دیجیتال مارکتینگ امروزه به عنوان محبوب‌ترین حوزه در بازاریابی شناخته می‌شود؛ به طوری که اغلب کسب و کارهایی که به فکر پیشرفت خود هستند، از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای پیگیری اهداف بازاریابی خود استفاده می‌کنند. از آنجایی که محبوبیت این صنعت به شدت در حال افزایش است، شناخت استراتژی های بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ می‌تواند تاثیر زیادی در موفقیت بخش بازاریابی کسب و کار شما داشته باشد. در این مقاله از یارا همراه ما باشید تا مهمترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم.
استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟
استراتژی های دیجیتال مارکتینگ یک برنامه عملیاتی برای دستیابی به اهداف کسب و کارها در حوزه بازاریابی دیجیتال است؛ در واقع استراتژی‌ها قبلاً توسط بسیاری از مجریان صنعت بازاریابی آزمون و خطا شده و موفقیت آمیز بوده‌اند و اکنون در اختیار شما هستند تا با استفاده از آنها، فرآیندهای کسب و کار خود را در صنعت بازاریابی به طور هوشمند و پایدار به سرانجام برسانید.
اجرای کمپین‌های بازاریابی زیر سایه این استراتژی‌ها به شما کمک خواهد کرد تا سوددهی خود را افزایش داده و از اتلاف هزینه و زمان جلوگیری کنید. به طور کلی تمامی کسب و کارهایی که به بازاریابی دیجیتال ورود پیدا می‌کنند، با استفاده از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند به صورت اصولی اهداف خود را پیگیری کنند و از مزایای آن بهره‌مند شوند.
چرا باید استراتژی دیجیتال مارکتینگ داشته باشیم؟
بدون داشتن استراتژی برای دیجیتال مارکتینگ، اهداف بازاریابی شما بدون نقشه و برنامه ریزی قبلی پیش خواهند رفت؛ در این حالت ممکن است دچار خطاهای بسیاری شوید که موجب اتلاف زمان، هزینه و منابع شما می‌شوند. در واقع قبل از انتخاب استراتژی برای بازاریابی دیجیتال شما می‌دانید چه هدفی دارید اما نحوه رسیدن به آنرا نمی‌دانید. استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک راهنما برای انجام صحیح و اصولی فرآیندهای بازاریابی به کمک شما خواهند آمد.
چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسازیم؟
برای ساخت یک استراتژی خاص برای دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار خود نیاز به یک سری منابع، اطلاعات و پیشفرض‌ها دارید. به طور کلی 8 قدم زیر می‌توانند شما را در ساخت یک استراتژی برای بازاریابی دیجیتال کمک کنند:
1. تعریف نام تجاری (Brand) :
به ایجاد یک نام تجاری منحصر به فرد برای کسب و کار خود فکر کنید. سعی کنید یک نام تجاری خوب، کوتاه و در عین حال معنا دار و مربوط به حوزه کسب و کارتان را انتخاب کنید تا در آینده امکان گسترش کسب و کارتان وجود داشته باشد.
2. مشخص کردن بازار هدف:
اشخاصی که در آینده مشتری شما خواهند شد را بشناسید و در مورد کل بازار هدف تحقیق کنید. انگیزه‌های و نیازهایی که مشتریان را به سمت خرید از شما سوق می‌دهد را مشخص کنید؛ برای دسترسی به اطلاعات خریداران و بازار هدف خود می‌توانید از برخی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید که در ادامه به ذکر آنها پرداخته‌ایم.
3. هدف گذاری (S.M.A.R.T) :
با نحوه هدفگذاری S.M.A.R.T آشنا شوید و اهدافی که خاص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، واقع بینانه و زمان محور هستند را انتخاب کنید. همچنین لازم است در مورد اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت کسب و کار خود فکر کرده و آنها را دسته بندی کنید.
4. انتخاب استراتژی های دیگر دیجیتال مارکتینگ:
ممکن است استراتژی خاص شما با استراتژی های دیگر و مرسوم دیجیتال مارکتینگ همخوانی داشته و استفاده از آنها به عنوان مکمل، در پیشرفت و موفقیت شما تاثیرگذار باشد. این استراتژی ها را مشخص و انتخاب کنید؛ لازم است آنهایی را انتخاب کنید که بیشترین تاثیر و ارزش را روی کسب و کار شما دارند.
5. تعیین بودجه دیجیتال مارکتینگ:
بدون شک برای پیگیری اهداف بازاریابی دیجیتال در کسب و کار خود نیاز به بودجه دارید. در مورد منابع مورد نیازتان تحقیق کنید تا بتوانید منطقی‌ترین مقدار را برای بودجه در نظر بگیرید.
6. برگزاری طوفان فکری:
با برگزاری طوفان فکری می‌توانید برای استراتژی های بازاریابی دیجیتال خود برنامه ریزی کنید تا به صورت حرفه‌ای و هوشمند آنها را پیگیری کنید. اگر تبلیغ می‌کنید، به طور دقیق منابع مورد نیاز را برنامه ریزی کنید. اگر در حال انتشار محتوا هستید، یک تقویم محتوا بسازید و طبق آن پیش بروید.
7. اجرای کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ:
به دنبال برنامه ریزی که در مراحل قبل انجام داده‌اید، کمپین‌های بازاریابی را طبق برنامه اجرا کنید. اطمینان حاصل کنید که تمامی کمپین‌های اجرا شده توسط شما، امکان رهگیری اطلاعات و بررسی را در زمان حال و آینده داشته باشند. به عنوان مثال ابزار Google Analytics می‌تواند به صورت On-time اطلاعات را رهگیری کند.
8. پیگیری نتایج حاصله:
ردیابی و کنترل دائمی عملکرد کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت شما داشته باشد. با استفاده از ابزارهایی مانند Google Ads، Google Search Console و... می‌توانید نتایج دریافتی از کمپین‌ها را بررسی و تحلیل کنید.
7 مورد از مهمترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ
اکنون بگذارید 7 مورد از اصلی‌ترین استراتژی ها در بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم. این استراتژی ها توسط بسیاری از کسب و کارها استفاده می‌شود و نتیجه خوبی برای آنها داشته است:
بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO)
سئو امروزه به عنوان یکی از مهمترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود. شما می‌توانید با بهینه سازی مطالب و صفحات وبسایت خود برای موتورهای جستجو، رتبه بهتری در نتایج جستجو کسب کرده و وبسایت‌تان را برای افراد بسیاری قابل مشاهده کنید. فرض کنید شما یک وبسایت آموزش کشاورزی دارید. می‌توانید مطلب یا صفحه‌ای را برای کلمه کلیدی «کشاورزی در هوای گرم و خشک» ایجاد کرده و آنها برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید. کاربران با جستجوی این کلمه کلیدی یا حتی کلمات کلیدی مشابه، می‌توانند مطلب یا صفحه شما را جزو نتایج موتورهای جستجو ببینند؛ اما در صورتی که سئو را درست انجام داده باشید.
هرچه بهتر صفحات خود را سئو کنید، لینک شما در نتایج بالاتر موتورهای جستجو نمایان خواهد شد و کاربران بیشتری به وبسایت‌تان مراجعه می‌کنند. SEO در میان استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک الزام شناخته می‌شود؛ چرا که تقریباً تمام کاربران قبل از خرید محصولی، در اینترنت به جستجوی اطلاعات درباره آن می‌پردازند. برای آشنایی با اهمیت سئو، بهتر است اطلاعات و آمار زیر را بررسی کنید:
• کمتر از 10 درصد جستجوگران به صفحه دوم نتایج جستجو می‌روند.
• بیش از 30 درصد جستجوگران روی اولین نتیجه جستجو کلیک می‌کنند.
• تقریبا 80% خریداران محصول، تحقیقات خود (در خصوص محصول) را به صورت آنلاین انجام می‌دهند.
پرداخت به ازای کلیک (PPC)
همانطور که از نامش پیداست، پرداخت به ازای کلیک اساس کار این استراتژی است. برخی از سیستم‌های تبلیغاتی مانند Google Ads جایگاه‌های خود را در نتایج جستجوی کلمات کلیدی مشخص، اجاره می‌دهند. شرکتی که این جایگاه‌ها را اجاره می‌کند، با پرداخت هزینه مشخص به ازای هر کلیک می‌تواند صفحه خود را در جایگاه مورد نظر نتایج جستجو به نمایش بگذارد. هدف این استراتژی قرار گیری سریع در نتایج جستجو و کسب ترافیک از کلمات کلیدی خاص بدون سرمایه گذاری روی SEO و روش‌های زمانبر آن است.
اینگونه سیستم‌ها صرفه اقتصادی بالایی نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی دارند؛ چرا که از طرفی تنها در کلمات کلیدی خاص و مورد نظر اقدام به جذب ترافیک می‌کنند و از طرف دیگر فقط به ازای کلیک از شما هزینه دریافت می‌کنند و شما برای نمایش تبلیغ در جایگاه مورد نظر هزینه‌ای متقبل نمی‌شوید. چرا باید از PPC استفاده کنید؟ برخی از پاسخ‌ها به این سوال:
• بر اساس آمارها کسب و کارها به ازای هر $1 هزینه در Google Ads توانسته‌اند $8 سود کنند.
• کاربرانی که روی اینگونه تبلیغات کلیک می‌کنند، 50% بیشتر احتمال دارد تا خریدی انجام دهند.
و بسیاری از سرچ‌ها در کلمات کلیدی فروشگاهی به فروش ختم می‌شوند.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
کانتنت مارکتینگ نیز از دیگر استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است که هدفش تعامل و ارتباط با کاربران و مشتریان از طریق فرمت‌های مختلف محتوایی است. فرمت‌های رایج محتوایی شامل ویدیو، اینفوگرافیک، فایل‌های PDF، پست‌های وبلاگ و... است. این محتواها کپی نیستند؛ بلکه به صورت خاص برای کاربران تهیه می‌شوند و با توجه به هدف مجری، اقدام به ارائه اطلاعات یا حل مشکلی از مصرف کننده می‌کنند. در واقع اصلی‌ترین هدف بازاریابی محتوا این است اطلاعات ارزشمند را به کاربران ارائه داده و از این طریق اهداف بازاریابی و تبدیل کاربر به مشتری را عملی سازد. چند دلیل برای استفاده از بازاریابی محتوا به عنوان یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ:
• بازاریابی محتوا 62 درصد نیاز کمتر به تلاش در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی دارد.
• نرخ بازدهی بازاریابی محتوا 54 درصد بیشتر از روش‌های سنتی بازاریابی است.
• بیش از 60 درصد کاربران، کسب و کارهایی را که محتوا منتشر می‌کنند را ترجیح می‌دهند.
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
بازاریابی ایمیلی بر حفظ مشتریان موجود و تبدیل کاربران فعلی به مشتریان جدید تاکید دارد و از قدیمی‌ترین و البته مهمترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال است. ایمیل مارکتینگ یک روش کم هزینه و مناسب برای ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش است. بخش اصلی ایمیل مارکتینگ از طریق ارسال ایمیل انبوه و هدفدار برای بازار هدف مشخص هدایت می‌شود؛ برای مثال اگر یک لیست ایمیل از بانوان داشته باشید می‌توانید ایمیل‌های مربوط به کالای زنانه را تنها به آن لیست ارسال کنید به جای اینکه به تمام افراد شامل زن و مرد این ایمیل را بفرستید.
از مهمترین اهداف ایمیل مارکتینگ این است که در ذهن مشتریان وفادار خود بمانید و از فراموشی برند خود توسط مشتریان جلوگیری کنید. همچنین می‌توانید از طریق ایمیل مارکتینگ آپدیت بودن مطالب و صفحات و حتی برند خود را نشان دهید و از این طریق ارزش برندتان را بالا ببرید. علاوه بر اهداف فروش و بازاریابی می‌توانید بازخورد‌هایی را از طریق ایمیل دریافت کنید که خالی از لطف نیست. چند آمار درباره ایمیل مارکتینگ:
• بیش از 80 درصد کسب و کارها از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنند.
• متوسط بازدهی به ازای هر $1 سرمایه گذاری در ایمیل مارکتینگ حدود $44 است.
• در مقایسه با روش‌های دیگر بازاریابی اینترنتی 50 درصد فروش بیشتر ایجاد می‌کند.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
بازاریابی در شبکه های اجتماعی یکی از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است که امروزه محبوبیت بسیار زیادی بین کسب و کارها پیدا کرده است. کسب و کارها با ایجاد یک کمپین بازاریابی هدفمند در شبکه‌های اجتماعی می‌توانند علاوه بر آگاهی از برند و فروش بیشتر، ارتباط و تعامل بیشتری با کاربران در این فضا داشته باشند. بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌تواند بر پایه ایجاد محتوای اطلاعات یا تبلیغاتی اجرا شود و بسته به کمپین و اهداف آن، گستردگی بسیاری در سطح جهانی پیدا کند. از دلایلی که شما را به استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی دیجیتال ترغیب می‌کنند:
• بیش از 25 درصد وقت کاربران اینترنتی، در فضای مجازی می‌گذرد.
• بیش از 65 درصد مصرف کنندگان از شبکه‌های اجتماعی برای دریافت خدمات مشتریان استفاده می‌کنند.
• بیش از 70 درصد خریداران هنگام تصمیم گیری برای خرید، از شبکه‌های اجتماعی و محتوای آنها استفاده می‌کنند.
بهینه سازی جستجوی صوتی
دستیارهای گفتاری ویژه‌ای برای کاربران سیستم‌های عامل مختلف وجود دارد؛ به عنوان مثال دستیار صوتی Siri برای کاربران ios و محصولات اپل و دستیار صوتی Google Assistant برای کاربران اندروید. در آینده‌ای نزدیک کاربران بسیاری از این امکان برای سرچ در موتورهای جستجو استفاده خواهند کرد؛ بنابراین هر چه زودتر در این صنعت پیشگام شوید، نتایج بهتری دریافت خواهید کرد. کاربران معمولا در این دستیارهای صوتی اقدام به پرسیدن سوالاتی می‌کنند؛ بنابراین پاسخگویی صحیح و کامل به سوالات ممکن کاربران می‌تواند اقدامی مهم در جهت بهینه سازی مطالب برای جستجوی صوتی باشد. برخی از دلایل اهمیت جستجوی صوتی:
• کاربران موبایل‌های هوشمند روز به روز در حال افزایش است.
• تقریباً 50 درصد از بزرگسالان روزانه به جستجوی صوتی می‌پردازند.
بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)
ویدیو مارکتینگ از دیگر استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است که اهمیت آن روز به روز بالاتر می‌رود. کسب و کارها می‌توانند با ایجاد محتوای ویدیویی بسته به اهداف بازاریابی خود اقدام به ارائه اطلاعات و پیام‌های تبلیغاتی از طریق این ابزار فوق العاده به کاربران خود کنند. به طور کلی بازاریابی ویدیویی باعث افزایش آگاهی از برند و اعتبار نام تجاری می‌شود. برخی از مهمترین آمارهایی که شما را مجاب به استفاده از بازاریابی ویدیویی به عنوان یک استراتژی مناسب برای بازاریابی دیجیتال می‌کند در ادامه آمده است:
• بسیاری از بزرگسالان 5 ساعت از وقت روزانه خود را به تماشای فیلم اختصاص می‌دهند.
• حدود 90 درصد از کاربران برای تصمیم گیری درباره خرید، اطلاعات ارائه شده در ویدیو را قابل قبول می‌دانند.
• صفحات دارای ویدیو 53 برابر بیشتر احتمال دارند تا در صفحه اول نتایج گوگل قرار بگیرند.
استراتژی های دیجیتال مارکتینگ یک برنامه عملیاتی برای دستیابی به اهداف کسب و کارها در حوزه بازاریابی دیجیتال است
