دیجیتال مارکتینگ چیست؟

 

دیجیتال مارکتینگ از پر رونق‌ترین حوزه‌ها و بخش‌های بازاریابی در عصر کنونی است و عبارت است از مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و ابزارهایی که برای بازاریابی خدمات و محصولات بر بستر‌های دیجیتالی مانند اینترنت، تلویزیون، موبایل، شبکه‌های مجازی، ایمیل و... به کار گرفته می‌شود. البته مسئله به این سادگی نیست و دیجیتال مارکتینگ از گستردگی بسیاری برخوردار است؛ برای مثال انواع دیجیتال مارکتینگ از دل این حوزه بیرون آمده‌اند که مهمترین آنها شامل بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ، اینترنت مارکتینگ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ و... است. شاید مهمترین دلایلی که باعث شده تا دیجیتال مارکتینگ تا به این اندازه رونق و محبوبیت پیدا کند شامل موارد زیر باشد:

•    استفاده از ابزارها و بستر‌های دیجیتالی مانند موبایل توسط مردم بسیار زیاد شده است.
•    بازدهی بسیار بالاتری نسبت به سایر روش‌های بازاریابی دارد.
•    هزینه کمتری نسبت به روش‌های سنتی روی دست کارگزاران می‌گذارد.
•    امکان تحلیل و بررسی بسیار دقیق و سریع‌تری را برای کارگزاران ایجاد می‌کند.
•    کسب و کار را مدرن کرده و وابستگی آنرا به عناصر و حوزه‌های سنتی کاهش می‌دهد.
•    کسب و کارها را وارد عرصه رقابتی می‌کند.

اگر میخواهید شناخت کاملی از دیجیتال مارکتینگ به دست آوردید، پیشنهاد میکنیم این مقاله یارا را از دست ندهید.

 

تاریخچه دیجیتال مارکتینگ
 

اصطلاح «دیجیتال مارکتینگ» برای اولین بار در سال 1990 مورد استفاده قرار گرفت. عصر دیجیتال با ورود اینترنت و توسعه وب آغاز شد. بستر Web 1.0 به کاربران این اجازه را می‌داد تا اطلاعات مورد نیاز خود را جستجو کنند اما امکان اشتراک گذاری این اطلاعات توسط کاربران وجود نداشت. در آن زمان بازاریابان سراسر جهان هنوز هم به دیجیتال مارکتینگ معتقد نبودند و از روش‌های سنتی برای بازاریابی استفاده می‌کردند. در تاریخچه دیجیتال مارکتینگ، این برهه زمانی به نوعی محدوده تولد بازاریابی دیجیتال است.
سال 1993 با ساخته شدن اولین بنر کلیکی تبلیغاتی در تاریخچه دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است؛ چرا که پس از این بنر، شرکت HotWired چند بنر کلیکی خریداری کرد و این نشانه خوبی برای آغاز انتقال روش‌های سنتی تبلیغات به دیجیتالی بود. این تغییر به تدریج باعث جدی‌تر شدن صنعت بازاریابی دیجیتال شد و در سال 1994 یاهو راه اندازی شد.
یاهو در سال اول نزدیک به یک میلیون بازدید کسب کرد و همین موضوع سبب تغییر در وضعیت عمده فروشی بر بستر اینترنت شد؛ به طوری که شرکت‌های مختلف وبسایت خود را برای بدست آوردن رتبه بهتر در اینترنت بهینه کردند. سال 1998 شاهد تولد گوگل بود. شرکت مایکروسافت، موتور جستجوی MSN به همراه یاهو، موتور جستجوی خود را روانه بازار کردند. دو سال بعد حباب اینترنت ترکید و ضعفا از بین رفتند و تنها غول‌های دیجیتال مارکتینگ با قدرت بیشتر فعالیت کردند.
اولین صعود چشمگیر در تاریخچه دیجیتال مارکتینگ را سال 2006 شاهد بود؛ طبق آمارها میزان ترافیک در موتورهای جستجو در یک ماه به 6.4 میلیارد رسید. مایکروسافت در این شرایط عقب نشینی نکرد و Live Search را برای رقابت با یاهو و گوگل طراحی نمود. پس از این واقعه، Web 2.0 وارد صنعت دیجیتال مارکتینگ شد؛ در این نسخه از وب، کاربران به جای صرفاً منفعل بودن، امکان تعامل با سایر کاربران و مشاغل را داشتند. در این زمان بود که حجم انتقال اطلاعات اینترنت چند برابر و صنعت بازاریابی دیجیتال متحول شد.

تاریخچه دیجیتال مارکتینگ

تاریخچه دیجیتال مارکتینگ در ایران

 

قبل از دهه نود، دیجیتال مارکتینگ حضور کمرنگی در ایران داشت؛ به طوری که کسب و کارها به صورت پراکنده در اینترنت و عرصه دیجیتال فعالیت می‌کردند. ابتدای دهه نود را می‌توان به عنوان نقطه عطف تاریخچه دیجیتال مارکتینگ در ایران دانست؛ در این زمان بود که استارتاپ‌های جدی وارد عرصه اینترنت شدند. پس از سال 1390 به تدریج استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ در ایران حرفه‌ای‌تر و جدی‌تر دنبال شدند.
در ادامه، ظهور بازاریابی محتوا که عمدتاً «ترجمه» از منابع خارجی بودند، نقطه عطف دیگری در تاریخچه دیجیتال مارکتینگ در ایران به حساب می‌آید. به تدریج کانتنت مارکتینگ رونق گرفت و کسب و کارها به دنبال ایجاد محتوای اختصاصی، دست به مطالعه و اجرا زدند. همچنین روش‌های تبلیغات در بستر دیجیتال نیز رونق بسیار گرفت.
همزمان با این وقایع، کاربران موبایلی ایرانی بیشتر و به سمت شبکه‌های اجتماعی روانه شدند. با رونق شبکه‌های اجتماعی مخصوصاً اینستاگرام در ایران، اینفلوئنسر مارکتینگ که از مهمترین جنبه‌های بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود، رونق فراوان گرفت. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی نوع دیگری از تبلیغات و بازاریابی را به حوزه دیجیتال مارکتینگ در ایران وارد کرد و کسب و کارهای بسیاری از این طریق به تبلیغات و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مشغول شدند.
این اواخرکسب و کارها اهمیت بازاریابی دیجیتال مخصوصاً در وب و شبکه‌های اجتماعی را بیش از پیش درک کرده و بودجه بسیار زیادی برای اینکار اختصاص دادند. ورود کسب و کارها و استارتاپ‌های زیاد به دیجیتال مارکتینگ باعث شد کسب و کارهایی که تا کنون به سمت بازاریابی دیجیتال کشیده نشده بودند، به این صنعت تمایل پیدا کنند. تمامی این موضوعات باعث حضور پر قدرت سرمایه گذاران در دیجیتال مارکتینگ شد و مجموعه‌ای بزرگ در دانش بازاریابی بر بستر دیجیتال وارد ایران شد.

 

چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟

 

مزایای دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به خوبی پاسخی برای سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشد. در واقع این مزایای دیجیتال مارکتینگ هستند که کسب و کارها را ترغیب به استفاده از این روش برای بازاریابی می‌کنند. 10 مورد از مهمترین این موارد عبارتند از:

1-    دیجیتال مارکتینگ به صرفه است!

در مقایسه با سایر روش‌های مارکتینگ، استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای بازاریابی کسب و کارها هزینه کمتری ایجاد می‌کند؛ در نتیجه به صرفه است. به طور ساده‌تر نیاز کسب و کارها به دیجیتال مارکتینگ با هزینه کمی رفع می‌شود. بنابراین به صرفه بودن، می‌تواند یکی از پاسخ‌ها به سوال چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟ باشد.

2-    استفاده از موبایل افزایش یافته است!

یکی از بسترهای مهم برای دیجیتال مارکتینگ، تلفن‌های همراه هستند که امروزه بسیار محبوب شده‌اند؛ در کشور ما بیش از 95 درصد جمعیت از موبایل استفاده می‌کنند. منبع: مشرق اینکه چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟ می‌تواند وابسته به افزایش کاربران موبایلی باشد. در واقع دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا با استفاده از تبلیغات ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ، بازاریابی پیامکی و... این بستر بزرگ را به منبع درآمد تبدیل کنید.

3-    انعطاف پذیری بالایی دارد!

انواع دیجیتال مارکتینگ بسیار گسترده است و استراتژی‌ها و روش‌های مختلفی برای کسب و کارها ارائه می‌دهد. انعطاف پذیری بالای دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به شما کمک کند تا با استفاده از مواردی مانند بازاریابی محتوا، بازاریابی ویدیویی، بازاریابی صوتی، بازاریابی موتورهای جستجو و... به مارکتینگ بپردازید.
اگر پاسخ سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» را نمی‌دانید، حتماً به این موضوع توجه کنید؛ چرا که با یادگیری دیجیتال مارکتینگ می‌توانید به طیف گسترده‌ای از فرصت‌های منعطف برای بازاریابی دسترسی پیدا کنید.



4-    دیجیتال مارکتینگ توسعه پذیر است!

توسعه پذیری می‌تواند پاسخی دیگر برای سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشد. بسیاری از مصرف کنندگان، محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین سفارش می‌دهند. با ورود به عرصه دیجیتال مارکتینگ می‌توانید به راحتی کسب و کار خود را بر بستر فرا مکانی اینترنت توسعه دهید. همچنین می‌توانید با استفاده از تبلیغات Google Shopping و راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی، توسعه پذیری کسب و کارتان را افزایش دهید.

5-    قابلیت استفاده از مولتی مدیا را دارد!

مولتی مدیا یکی دیگر از پاسخ‌ها به سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» است. مشتریان تمایل دارند عناصر تبلیغاتی را به صورت ترکیبی از فرمت‌های مختلف محتوایی مانند عکس، ویدیو، صوت، متن و... ببینند. بدیهی است که اثر گذاری مولتی مدیا در اهداف تبلیغاتی به شدت محسوس خواهد بود. مولتی مدیا می‌تواند نیاز کسب و کارها به دیجیتال مارکتینگ را به خوبی پاسخ دهد.

6-    قابلیت تعامل بیشتری دارد!

از جمله امکان‌هایی که دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار شما ایجاد می‌کند، قابلیت تعامل بیشتر با مشتریان است. شما با استفاده از عناصر دیجیتال مارکتینگ می‌توانید مستقیماً با افرادی که در حال مشاهده محصول یا محتوای شما هستند ارتباط برقرار کنید. بستر‌های ارتباطی گسترده مانند نظرات وبسایت، پشتیبانی آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، چت آنلاین و... می‌توانند پاسخ مناسبی برای سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشند.
البته نباید از اهمیت تعامل نیز غافل شد. در واقع با برقراری ارتباط و تعامل بیشتر با مشتریان، حس ارزشمند بودن به آنها دست می‌دهد و عمل تبدیل مشتری به دوست وفادار و البته برندسازی به خوبی انجام می‌گیرد. همچنین ارتباط بیشتر می‌تواند اطلاعات ارزشمندی از علایق و شخصیت کاربران در اختیار شما بگذارد.

7-    قابلیت بررسی بهتری دارد!

تبلیغاتی که در دیجیتال مارکتینگ انجام می‌دهید، قابلیت بررسی و تحلیل آنلاین و فوری را در اختیار شما قرار می‌دهند. برای مثال گوگل آنالیتیکس یکی از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که از کاربران آنلاین و رفتار آنها در وبسایت شما اطلاعات آنی می‌دهد. این ویژگی آنقدر مهم است که به تنهایی می‌تواند پاسخگوی سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشد؛ چرا که دورنمایی از تبلیغات به شما می‌دهد تا ببینید کدام بخش از تبلیغات شما مناسب و موفق بوده است. همچنین بررسی و تحلیل این اطلاعات می‌تواند شما را در طراحی استراتژی و برنامه ریزی برای آینده کمک زیادی کند.

8-    کسب و کارتان را وارد رقابت می‌کند!

نیاز کسب و کارها به دیجیتال مارکتینگ بسیار زیاد شده است؛ به طوری که امروزه اکثر کسب و کارها به این صنعت ورود پیدا کرده‌اند. برای اینکه از میدان رقابتی جا نمانید و از مزایای بسیار مهم دیجیتال مارکتینگ برخوردار شوید، باید وارد این صنعت شوید. بنابراین ورود به بازار رقابتی می‌تواند پاسخی دیگر برای سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشد.

9-    امکان مشارکت با اینفلوئنسر‌ها را ایجاد می‌کند!

اینفلوئنسر‌ها و افراد تاثیر گذار یکی از بهترین اهدافی هستند که کسب و کارها را به بازاریابی موفقیت آمیز می‌رسانند؛ بنابراین می‌توانند به عنوان پاسخی برای «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» باشند. بازاریابی دیجیتال به کسب و کارتان کمک می‌کند تا با اینفلوئنسر‌ها مشارکت کرده و اعتماد آنها را جلب کنید. شما می‌توانید با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ، اهداف تبلیغاتی کسب و کارتان را به خوبی پیش ببرید.

10-    تاثیر گذاری کسب و کارتان را افزایش می‌دهد!

یکی از پاسخ‌های اصلی به سوال «چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟» تاثیر گذاری آن روی کسب و کار است. شما با استفاده از شگرد‌های تبلیغاتی دیجیتال مارکتینگ می‌توانید تاثیر برند خود را بر توده بزرگی از کاربران اعمال کنید. با ادغام کمپین‌های تبلیغاتی و اجرای کانتنت مارکتینگ می‌توانید از طریق محتوا روی کاربران‌تان تاثیر بگذارید.



تفاوت دیجیتال مارکتینگ و اینترنت مارکتینگ چیست؟


بسیاری از افراد بازاریابی دیجیتال را همان بازاریابی اینترنتی می‌دانند؛ اما این یک تصور غلط است. بازاریابی اینترنتی فقط بر بستر اینترنت گسترش می‌یابد و روی کانال‌های دیگر دیجیتالی مانند تلویزیون اجرا نمی‌شود. این در حالی است که صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ می‌تواند روی تمامی بستر‌های دیجیتالی مانند تلویزیون، کتاب‌های الکترونیکی، پیام کوتاه، تبلیغات اسپانسرینگ در ویدیو‌ها، عناصر گرافیکی مانند ویدیو و اینفوگرافی و... اجرا شود. بنابراین اینترنت مارکتینگ را می‌توان یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ دانست.
 

انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ
 

به کمک استراتژی های دیجیتال مارکتینگ می‌توانید مسیر کاری و اهداف خود را مشخص و برنامه‌ریزی کنید. این استراتژی‌ها به شما راهکارهای بسیار مناسبی جهت برنامه ریزی هوشمندانه روند کسب و کارتان می‌دهند. در ادامه مهمترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال را معرفی کرده‌ایم:
 

استراتژی RACE در بازاریابی دیجیتال

از محبوب‌ترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، استراتژی RACE است. این استراتژی به دلیل شفاف بودن و سادگی در استفاده از آن بسیار پرکاربرد بوده و کسب و کارهای زیادی ار آن استفاده می‌کنند. RACE مخفف کلمات زیر است:

•    دسترسی (Reach)
•    فعالیت (Act)
•    تبدیل (Convert)
•    تعامل (Engage)
قسمت دسترسی همانطور که از نامش پیداست، مربوط به آگاهی از برند و دسترسی به مخاطبان است. مرحله Act به اقداماتی اطلاق می‌شود که کاربران را هر چه بیشتر علاقه‌مند به کسب و کار و محصولات‌مان می‌کند. در قسمت تبدیل (Convert) اقدامات دیجیتال مارکتینگ، بازدید کننده را به مشتری تبدیل می‌کند. در استراتژی RACE و استراتژی AIDA (که در ادامه توضیح داده‌ایم)، روند دیجیتال مارکتینگ پس از خرید مشتری تمام نمی‌شود و تعامل (Engage) با مشتری ادامه دارد.
 

استراتژی AIDA در بازاریابی دیجیتال

مدل آیدا در دیجیتال مارکتینگ نیز از محبوبیت زیادی برخوردار است و به «قیف خرید» نیز اطلاق می‌شود. این مدل نیز تقریباً مثل مدل RACE است. AIDA مخفف کلمات زیر است:

•    آگاهی (Awareness)
•    علاقه (Interest)
•    تمایل (Desire)
•    اقدام (Action)
در مرحله اول مصرف کننده از وجود محصول شما آگاه می‌شود. سپس درباره محصول و ویژگی‌های خاص آن تحقیق کرده و به آن علاقمند می‌شود. در مرحله بعدی علاقه مصرف کننده به «تمایل به خرید» منتهی می‌شود و سپس اقدام به خرید می‌کند. خیلی‌ها معتقدند که در استراتژی AIDA نیز پس از خرید مشتری، تعامل با وی ادامه دارد و مرحله رضایت (Satisfactory) وجود دارد.



استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال

این مدل به عنوان سومین مدل محبوب دیجیتال مارکتینگ شناخته شد و یکی از دلایل این اتفاق، آسان بودن برنامه ریزی و ساختاربندی فرآیند‌ها در این مدل بود. این واژه مخففی از کلمات زیر است:

•    موقعیت (Situation)
•    اهداف (Objectives)
•    استراتژی (Strategy)
•    تاکتیک‌ها (Tactics)
•    اقدام (Action)
•    کنترل (Control)
در مرحله اول این مدل مشخص می‌شود که در کجا قرار داریم. در مراحل بعدی اهداف و آینده کاری به طور خاص مشخص می‌گردد. سپس استراتژی‌هایی برای چگونگی رسیدن به این اهداف تدوین می‌شود و با مشخص شدن تاکتیک‌های مورد استفاده در استراتژی‌ها، برنامه‌ریزی دقیق‌تری صورت می‌گیرد. در مرحله اقدام (Action) به انجام این برنامه پرداخته و سپس با رسیدن به اهداف مشخص شده، آنها را کنترل و مانیتور می‌کنیم.
 

استراتژی SWOT در بازاریابی دیجیتال

این استراتژی کمی با موارد قبلی متفاوت است. SWOT به ما کمک می‌کند تا با توجه به نقاط ضعف و قوت، فرصت‌ها و تهدید‌های کسب و کارمان، یک استراتژی بازاریابی موفق تدوین کنیم. ما می‌توانیم با استفاده از این فرآیند و برگزاری جلسه طوفان مغزی بین اعضای تیم، به استراتژی‌های واحدی دست یابیم. این استراتژی می‌تواند به چهار صورت زیر درآید:

•    استراتژی قوت – فرصت (SO) : با بررسی نقاط قوت، فرصت‌های کسب و کار را دریابیم.
•    استراتژی ضعف – فرصت (WO) : با فرصت‌های شناسایی شده، در جهت رفع ضعف‌ها اقدام می‌کنیم.
•    استراتژی قوت – تهدید (ST) : این استراتژی با شناساندن نقاط قوت، ما را در جهت به حداقل رساندن تهدیدها یاری می‌کند.
•    استراتژی ضعف – تهدید (WT) : نقاط ضعف سازمان را به حداقل می‌رسانیم تا از تهدید‌های احتمالی جلوگیری به عمل آوریم.
 

تحلیل PESTEL در بازاریابی دیجیتال

این تحلیل دیجیتال مارکتینگ به شما در تدوین استراتژی، برنامه ریزی بهتر و آگاهی از عوامل خارجی و داخلی تاثیرگذار بر کسب و کار‌تان کمک می‌کند. عبارت PESTEL ساخته شده از کلمات زیر است:

•    فاکتورهای سیاسی (Political)
•    فاکتورهای اقتصادی (Economical)
•    فاکتورهای اجتماعی (Social)
•    فاکتورهای تکنولوژی (Technology)
•    فاکتورهای محیطی (Environmental)
•    فاکتورهای قانونی (Legal)
این استراتژی به تحلیل فاکتورهای ذکر شده پرداخته و در نهایت به برنامه ریزی بهتر و ایجاد تغییرات سازمانی، توسعه محصولات و خدمات و به طور کلی پیشرفت کسب و کار کمک می‌کند. اطلاعات حاصل از این تحلیل در نهایت با استفاده از تحلیل SWOT بررسی و تهدید‌ها و فرصت‌ها شناسایی می‌شوند.
 

هدفگذاری SMART در بازاریابی دیجیتال

از دیگر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توان به روش SMART در تعیین اهداف اشاره کرد. این روش یکی از موفق‌ترین روش‌های هدفگذاری در بازاریابی است. روش SMART در بازاریابی مخفف کلمات زیر است:

•    مشخص (Specific) : اهداف باید به وسیله اعداد و ارقام مشخص شده باشند.
•    قابل اندازه گیری (Measurable) : اهداف باید دارای معیارها و ویژگی‌های مشخصی باشند تا قابلیت اندازه گیری داشته باشند.
•    قابل دست یافتن (Attainable) : اهداف مشخص شده باید دست یافتنی بوده و منطقی به نظر برسند.
•    مناسب و واقع‌بینانه (Relevant) : در اهدافی که مشخص می‌کنید باید صداقت و واقع بینی به خرج دهید.
•    زمان محور (Time Based) : اهداف شما باید در قالب زمان، زمانبندی شوند.


انواع آنلاین دیجیتال مارکتینگ
 

بخش بزرگی از صنعت دیجیتال مارکتینگ را اینترنت و منابع آنلاین پیش می‌برند. درواقع مهمترین علت رشد و گسترش بازاریابی دیجیتال، افزایش محبوبیت و استفاده از اینترنت است. به دنبال این محبوبیت، انواع آنلاین دیجیتال مارکتینگ به وجود آمده‌اند که عبارتند از:

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ (Content Marketing) عبارت از تولید و انتشار منابع محتوایی مانند متن، تصویر، ویدیو و... که به جای صرفاً تبلیغات، محتوای ارزشمندی است و به کاربران شما اطلاعات مورد نیازشان را می‌دهد. محتوای غنی و ارزشمندی که شما در روند کانتنت مارکتینگ تولید می‌کنید، به برندسازی و خلق تجربه لذت بخش برای مشتری کمک بسیاری می‌کند. بسیاری از بزرگترین وبسایت‌ها و شرکت‌های جهان، بخش وبلاگ به شدت فعالی دارند که در آن به صورت روزانه مطالب، تصاویر، ویدیو‌ها و سایر فرمت‌های محتوایی را قرار می‌دهند.
بازاریابی محتوا مثل سایر روش‌های تبلیغاتی نیست که فقط یک آگهی یا متن تبلیغاتی را نشان کاربران و مشتریان بدهد؛ بلکه با ارائه محتوای ارزشمند، آنچه کاربر می‌خواهد را به او می‌دهد و در لایه‌های زیرین خود اهداف بازاریابی را در پیش می‌گیرد.
“سخنی از Le Evans: محتوای ساده و خالی راه به جایی نمی‌برد. محتوای بهینه شده پیروز میدان رقابت در دیجیتال مارکتینگ خواهد بود.”

بازاریابی موتور‌های جستجو

یکی دیگر از مهمترین انواع دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی موتورهای جستجو یا (Search Engine Marketing) است که به طور مخفف آنرا SEM می‌خوانند. این روش به شما کمک می‌کند تا وقتی که کاربران در حال جستجوی کلیدواژه‌ای هستند، برند و وبسایت شما در بالای نتایج موتورهای جستجو قرار گرفته و احتمال ورود کاربران به وبسایت شما بیشتر شود. وقتی صحبت از موتورهای جستجو می‌آید معمولاً گوگل و سپس بینگ مورد نظر ماست؛ چرا که از محبوبیت بیشتری نسبت به بقیه برخوردارند. برای انجام اهداف بازاریابی موتورهای جستجو، دو شیوه وجود دارد که یکی بهینه سازی صفحات برای موتورهای جستجو (SEO) است و دیگری خرید جایگاه‌های تبلیغاتی موتورهای جستجو و پرداخت به ازای کلیک (PPC).

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO)

فرض کنید یک وبسایت «فروش بلیط هواپیما» دارید. وقتی که کاربران این کلمه کلیدی را در موتورهای جستجو سرچ می‌کنند، هزاران نتیجه برای آنها ظاهر می‌شوند که در هر صفحه معمولا 10 نتیجه نشان داده می‌شود. بسیاری از افراد روی سه نتیجه اول یا حداکثر نتایج صفحه اول کلیک می‌کند و به صفحات بعدی موتور جستجو نمی‌روند. آنچه سئو به شما هدیه می‌دهد، رشد جایگاه بین نتایج و نزدیکی هرچه بیشتر به صفحه اول و سپس نتایج اول تا سوم است. هرچه بهتر از تکنیک‌های سئو استفاده کنید، به نتایج اول تا سوم نزدیک‌تر خواهید شد.

پرداخت به ازای کلیک (PPC)

موتورهای جستجو سیستم‌هایی دارند که می‌توانید با پرداخت به ازای هر کلیک، جایگاه‌های تبلیغاتی آنها را برای کلیدواژه‌های دلخواه بخرید. یعنی با پرداخت مبلغی، مطلب یا صفحه خود را در جایگاه خریداری شده از موتور جستجو به کاربران نشان می‌دهید. هزینه هر کلیک به نمره کیفیت وبسایت شما و رقابت کلمه کلیدی انتخابی‌تان دارد. از سیستم‌های محبوب پرداخت به ازای کلیک موتورهای جستجو، سرویس گوگل ادوردز (Google Adwords) است.

بازاریابی موبایلی

موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی تقریباً به اندازه خود دیجیتال مارکتینگ گسترده است و با بسیاری انواع دیگر بازاریابی دیجیتال هم‌پوشانی دارد. درواقع بازاریابی موبایلی شامل همه کارهایی است که برنامه نویسان و طراحان برای نمایش تبلیغات و اهداف بازاریابی‌شان در موبایل انجام می‌دهند. کارهای خاص مانند ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، تبلیغات درون برنامه‌ای، ارسال پوش نوتیفیکیشن، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و... در بازاریابی موبایلی انجام می‌شوند. موبایل مارکتینگ مخصوصاً روی بازار هدف جوان بسیار موثر است؛ چرا که این قشر معمولاً کارهای خود را از طریق گوشی موبایل انجام می‌دهند و وقت زیادی را در تلفن‌های همراه خود می‌گذرانند.
هرگونه محتوای دیجیتالی که می‌توان در بستر‌های مختلفی انتشار داد، قابل انتقال به موبایل نیست و باید برای این دستگاه‌ها بهینه سازی شود. امروزه شرکت‌ها و سازمان‌ها بودجه زیادی را برای انتقال و انتشار محتواها و اهداف بازاریابی و تبلیغاتی خود به گوشی‌های موبایلی تخصیص می‌دهند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا (Social Media Marketing) یکی دیگر از انواع دیجیتال مارکتینگ است که در مقایسه با مواردی مانند تبلیغات تلویزیونی، پیامک‌های تبلیغاتی و... امکان تعامل بیشتری را با کاربران می‌دهد. درواقع بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند به جای اینکه صرفاً به مشتریان زیادی پیام‌های تبلیغاتی انبوه ارسال کنید، به گروه کوچک اما هدفمندی ارسال کرده و با آنها تعامل نیز داشته باشید. کافی است نگاهی به آمار برخی از شبکه‌های اجتماعی معروف بیندازید (آخرین آمار) :

•    اینستاگرام: یک میلیارد کاربر فعال در ماه
•    یوتیوب: ۱.۹ میلیارد کاربر فعال در ماه
•    لینکدین: ۲۶۰ میلیون کاربر فعال در ماه
•    تلگرام: ۲۰۰ میلیون کاربر فعال در ماه
•    فیسبوک: ۲.۲۷ میلیارد کاربر فعال در ماه
•    پینترست: ۲۵۰ میلیون کاربر فعال در ماه
همانطور که دیدید، شبکه‌های اجتماعی از رشد و محبوبیت بسیار زیادی برخوردار شده‌اند و می‌توان در بسیاری از آنها مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، یوتیوب، لینکدین، پینترست و... این اهداف را پیش برد. اما باید به این نکته توجه کنید که ممکن است همه شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کار شما مناسب نباشند؛ برای مثال اگر کسب و کارتان در زمینه‌های جدی و رسمی‌تر است، بهتر است تمرکز زیادی روی لینکدین داشته باشید و سایر شبکه‌های اجتماعی را هم در عرض آن به پیش ببرید.



ایمیل مارکتینگ (E-mail Marketing)

اگرچه ممکن است بسیاری از افراد ایمیل مارکتینگ را جزو انواع منسوخ شده دیجیتال مارکتینگ بدانند اما هنوز هم ایمیل یکی از مهمترین ابزارهای بازاریابان دیجیتال است. در بازاریابی ایمیلی اطلاعات، پیشنهادات و پیام‌های تبلیغاتی مستقیماً به صندوق پستی کاربران و مشتریان هدف شما فرستاده می‌شود. «خبرنامه» نیز می‌تواند جزو ایمیل مارکتینگ باشد؛ چرا که به برندسازی و خلق تجربه خوب برای مشتری کمک کرده و باعث افزایش فروش یا ترافیک وبسایت شما خواهد شد.
شرکت‌های زیادی لیست‌های ایمیل ارائه می‌دهند که برای تبلیغات ایمیلی می‌توانید لیست آنها را خریداری کرده و پیام‌های تبلیغاتی ارسال کنید؛ چیزی که اهمیت دارد ساخت لیست ایمیل منحصر به فرد است. کسب و کار شما می‌تواند حین دریافت ایمیل کاربران، سوالات و اطلاعاتی از آنها گرفته و هر ایمیل را در دسته‌ای خاص قرار دهد. بعد‌ها اگر قصد ارسال ایمیل داشته باشید می‌توانید روی بازار هدف کوچک‌تری ایمیل مارکتینگ را انجام داده و نتایج بهتری بگیرید.

اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر‌ها افراد معروف، مشهور تاثیر گذاری هستند که امروزه مخصوصاً در شبکه‌های اجتماعی به شدت فعالیت می‌کنند. اینفلوئنسر مارکتینگ در دنیای مدرن امروز و عصر شبکه‌های اجتماعی به یکی از مهمترین انواع دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده و سازمان‌ها و کسب و کارهای زیادی بودجه قابل توجهی را برای این منظور اختصاص داده‌اند.
وقتی اینفلوئنسر‌ها محصول یا خدمات شما را تبلیغ می‌کنند، توده‌ای دنبال کنندگان آنها به دلیل تاثیرگذاری بالای اینفلوئنسر‌ها به سمت محل فروش محصول یا خدمات شما روانه می‌شوند و خرید انجام می‌دهند.
مثال: حتماً همه ما کلیپ‌های طنزی که در اینستاگرام ساخته می‌شوند را دیده‌ایم. معمولاً در انتها یا حتی اواسط این کلیپ‌ها، اینفلوئنسر به معرفی محصول یا شرکتی می‌پردازد. در واقع او یک اینفلوئنسر مارکتر است و از این طریق شما را ترغیب به خرید محصول یا آگاهی از برند مورد نظر می‌کند.

بازاریابی وابسته (همکاری در فروش)

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) یکی دیگر از انواع بازاریابی دیجیتال است که می‌توان آنرا در دسته اینفلوئنسر مارکتینگ نیز تعریف کرد. شرکت‌ها و سازمان‌ها با ترتیب دادن یک سیستم همکاری در فروش، به کسانی که مایل به بازاریابی وابسته هستند این امکان را می‌دهند تا با فروش محصولات و خدماتشان، پاداش یا پورسانتی دریافت کنند. به بیان ساده‌تر، افرادی به عنوان نمایش دهنده محصول یا خدمت کسب و کار شما در ازای نمایش و فروش محصولات‌تان، از شما پورسانت یا پاداشی دریافت می‌کند.

ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)

امروزه ویدیو یکی از مهمترین فرمت‌های محتوایی است که می‌تواند از عناصر اصلی دیجیتال مارکتینگ باشد. شما می‌توانید با ضبط، تولید و انتشار یک کلیپ کوتاه و یا طولانی‌تر با مضمون آموزشی سرگرمی، اهداف بازاریابی خود را به سادگی پیگیری کنید. حتی با استفاده از قابلیت‌هایی مانند لایو اینستاگرام می‌توانید به صورت زنده از طریق ویدیو با کاربران و مشتریان خود صحبت کرده و محتوای آموزشی و سرگرمی به آنها ارائه دهید. محتوای ویدیویی مخصوصاً در رتبه‌بندی موتور‌های جستجو و SEO تاثیر بسیار بالایی دارد.

بازاریابی صوتی (Audio Marketing)

محتوای صوتی از دیگر ابزارهایی است که می‌توانید برای دیجیتال مارکتینگ از آن استفاده کنید. در سالهای 1920 و 1930 بازاریابی رادیویی محبوبیت زیادی پیدا کرد و تبلیغات زیادی از طریق این رسانه پخش می‌شد. اگرچه تلویزیون جایگزین رادیو شده است اما برخی از مردم هنوز هم آخر هفته‌ها یا در خودروی خود به رادیو گوش می‌دهند. رادیوی اینترنتی از امکانات مدرن است که پتانسیل بازاریابی دیجیتال را برای محتوای صوتی به شدت بالا برده است. بازاریابی صوتی می‌تواند بسیار گسترده‌تر باشد و شامل ارائه پادکست‌ها و فایل‌های صوتی آموزشی در قالب پکیج نیز شود.

بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

بازاریابی ویروسی از آن دسته انواع دیجیتال مارکتینگ است که می‌تواند با هریک از انواع دیگر این حوزه شناخته شود. درواقع محتوای ویروسی محتوای زنجیره‌ای است که پتانسیل اشتراک گذاری توسط کاربران را داراست. اینگونه محتواها آنقدر جذاب و بحث برانگیز هستند که مخاطبان شما به صورت خودجوش، اقدام به پخش و اشتراک گذاری آنها می‌کند. روند بازاریابی ویروسی می‌تواند به شدت قوی و سریع پیش رود؛ به طوری که در عرض چند روز، بازدید یک محتوای ویروسی می‌تواند به چند میلیون نیز برسد.

 

وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟


بازاریابان دیجیتال بر روی شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI تمرکز دارند و با توجه به این شاخص‌ها، به بررسی بازدهی و میزان موفقیت هر یک از فرآیند‌ها و استراتژی های بازاریابی دیجیتال می‌پردازند. پس از بررسی، بهترین این استراتژی‌ها را بر می‌گزینند و اجرایی می‌کنند.
گزارش منتشر شده از روند استخدام در سال 2018 تقاضای بالای شرکت‌ها برای استخدام بازاریابان دیجیتال را نشان می‌دهد. در این گزارش آمده است: در سال 2018، حدود 69% از شرکت‌ها قصد استخدام بازاریابان بیشتر را داشته‌اند. بیشترین میزان مربوط به استخدام دیجیتال مارکتر‌ها (45%)، تولید کنندگان و کارشناسان محتوا (42%) و استراتژیست‌های محتوا (39%) بود.
 

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
 

ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای اجرای اهداف بازاریابی شما در عرصه دیجیتالی بسیار مهم هستند؛ اما کدام یک از این ابزارها مناسب شما هستند؟ کدام یک می‌توانند نیازهای کسب و کارتان را به بهترین نحوه برآورده سازند؟ کدام یک بهترین هستند؟ در ادامه 19 مورد از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را بررسی کرده‌ایم:

1-     HubSpot

سرویس HubSpot از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که به کسب و کارها فارغ از اینکه در چه مرحله‌ای هستند، کمک می‌کند تا اهداف تبلیغاتی و بازاریابی دیجیتال خود را سریع‌تر، راحت‌تر و بهینه‌تر مدیریت کنند. در شروع کار با HubSpot به طور پیشفرض ابزارهای رایگانی در اختیار شما قرار می‌گیرد؛ شما با استفاده از این ابزارها می‌توانید فرم‌های پاپ آپ، فرم‌های وب، نرم افزارهای چت زنده و تمامی اطلاعات خود را به صورت رایگان وارد این سرویس کنید.
با خرید پلن‌های HubSpot می‌توانید به امکانات اتوماسیون پیشرفته بازاریابی دیجیتال دسترسی پیدا کنید. از مدیریت محتوا و مطالب وبسایت، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها گرفته تا ارتباطات ریز کسب و کار با مشتریان‌تان را می‌توانید با استفاده از HubSpot مدیریت و تحلیل کنید.



2-     Ahrefs

این سرویس یکی از مهمترین ابزارهای SEO است که به شما در بهینه سازی برای موتورهای جستجو کمک کرده و باعث افزایش ترافیک و کیفیت ورودی‌ها به وبسایت‌تان خواهد شد. برنامه نویسان این سرویس، داده‌های مربوط به کلمات کلیدی بیش از 150 کشور جهان را وارد آن کرده‌اند؛ به طوری که شما می‌توانید بسیار ساده و جامع کلمات کلیدی مختلف را بررسی و تحلیل کنید.
از دیگر ویژگی‌های Ahrefs که آنرا به یکی از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ تبدیل کرده است، امکاناتی است که برای تجزیه و تحلیل فوق العاده رقابتی در اختیار شما قرار می‌دهد. شما با استفاده از این ابزار می‌توانید ببینید کدام یک از رقبای شما از چه وبسایت‌هایی بک لینک گرفته‌اند، صفحات برجسته و مهم رقبایتان چیست، جایگاه محتواهای رقبایتان در موتورهای جستجو چطور است و... همچنین با استفاده از امکان Content Gap این سرویس می‌توانید نقاط ضعف محتوای وبسایت‌تان را بررسی کنید.

3-     Proof

ابزار Proof نیز از محبوب‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتیگ است و قیمت گذاری آن بر اساس ترافیک ورودی وبسایت شما انجام می‌شود. این ابزار با اتصال به CRM یا وبسایت شما می‌تواند به تقویت نرخ تعامل و تبدیل شما کمک بسیاری کند. Proof به شما امکان رهگیری و بررسی On-Time و آنی کاربران را می‌دهد؛ از این طریق می‌توانید نحوه تعامل کاربران را در لحظه و در قسمت‌های مختلف وبسایت خود بررسی و تحلیل کنید. بررسی نوع و چگونگی تعامل کاربران به طور لحظه‌ای در جای جای وبسایت می‌تواند کمک زیادی در طراحی کاربر پسند‌تر و موفق‌تر وبسایت کند؛ همچنین به افزایش نرخ تبدیل نیز کمک خواهد کرد.

4-     Moz

از بهترین و کامل‌ترین ابزارهای سئو، Moz است که هم به صورت رایگان و هم پولی می‌توان از خدمات آن بهره‌مند شد. تجزیه و تحلیل بهینه‌ای که Moz از وضعیت سئوی وبسایت شما ارائه می‌کند، به جرأت یکی از کامل‌ترین تجزیه و تحلیل‌هاست. اطلاعات بسیاری راجع به کلمات کلیدی، اعتبار دامنه و صفحه وبسایت، بک لینک‌های دریافتی، وضعیت صفحات و مطالب وبسایت و... در پنل Moz قابل دسترسی و بررسی است. همچنین شما می‌توانید یک کلمه کلیدی را در Moz بررسی کرده و در مورد آن تحقیق کنید.

5-     Trello

طوفان مغزی، برنامه ریزی، ساخت لیست To-do، استراتژی سازی و... همه و همه را می‌توان در سیستم Trello اجرا کرد. کسب و کارهای مختلف از این سرویس استفاده می‌کنند و این موضوع سبب شده تا Trello به یکی از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود. رابط کاربری آسان و فوق العاده و رایگان بودن آن برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط بسیار جذاب است و می‌تواند امکان دورکاری یا تشکیل تیم کاری آنلاین را هر چه بهتر و بهینه‌تر فراهم کند.
با استفاده از این سرویس می‌توانید کارت‌هایی شامل یا