A/B Testing را می توان یکی از قوی ترین و نوین ترین راهکارهای بازاریابی به خصوص در حوزه کسب و کارهای اینترنتی دانست. اگر با دنیای فضای مجازی و اینستاگرام آشنایی داشته باشید با A/B Testing برخورد داشته اید. وقتی شما در پلتفرم اینستاگرام بین دو گزینه یکی را انتخاب می کنید در واقع در حال پاسخ دادن به A/B Testing هستید. پس عملا این تست و سنجش چیز عجیبی نیست و اگر بخواهیم آن را به صورت ساده تعریف کنیم، A/B Testing سنجشی است که به واسطه آن می توان دو عامل یا دو فاکتور را با یکدیگر مقایسه کرد. اما سوال اصلی این است که این تست به چه کاری می آید و چگونه می توان از آن استفاده کرد؟


انواع سنجش ها، احترام به مشتری


سوال اولی که درمورد این تست و سنجش ایجاد می شود این است که ما اصلا چه نیازی به آن داریم؟ برای پاسخ به این سوال باید به یک اصل ابتدایی در دنیای اقتصاد برگردیم.
گاهی ما فراموش می کنیم که تمام فرایند اقتصادی در یک کسب و کار با هر مدلی، برای کسب سود بیشتر است. این سود نیز زمانی محقق می شود که بتوانیم فروش بیشتر و یا ارائه خدمات بالاتری داشته باشیم و این نیز تنها و تنها با داشتن مشتری و مخاطب امکان پذیر است.
پس اگر بخواهیم دقیق تر بیان کنیم،حیات یک بنگاه اقتصادی در هر حالت به صورت مستقیم و غیر مستقیم به مشتری و مخاطب بستگی دارد. پس مشتری برای هر کسب و کاری حکم کیمیا را دارد. این سخن، ساده و بدیهی است اما بسیاری آن را فراموش می کنند. برای درک اهمیت این موضوع کافی است به رفتار برندهای بزرگ مانند سامسونگ و اپل و مایکروسافت و گوگل نگاه کنید. این برندها در هر حالتی دوست دارند از کاربران خودشان فیدبک بگیرند و به شکل های مختلف نظر آن ها را در مورد خدمات و محصولات خودشان جویا می شوند. احتمالا شما هم هنگام کار کردن با گوشی خود به مشکل سیستمی برخورد کرده باشید. در این حالت قبل از آن که شما بخواهید کاری بکنید، اولین پیغامی که به شما نشان داده می شود این است که بگذارید سازنده یا برند این برنامه یا گوشی از مشکل مطلع شود.

A/B Testing چیست؟
A/B Testing چیست؟ و تاثیر آن بر کسب و کار چیست؟


تمام این سنجش ها و بررسی کیفیت ها که باید به صورت مستقیم یا غیر مستقیم از کاربران و مشتریان جمع آوری شود نشان می دهد که خدمات و محصولات شما در چه سطح کیفی قرار دارد و مشتری و مخاطب به دنبال چه سطح از خدمات است. این موضوع می تواند مسیر و هدف گذاری کسب و کار شما را مشخص کند. پس به خاطر داشته باشید، آن چیزی که برای یک کسب و کار اهمیت دارد مشتری آن کسب و کار است و سنجش افکار او راجع به محصولات و خدمات ارائه شده می تواند شما را در ارائه خدمات بهتر و محصولات با کیفیت تر یاری کند. این راهی است که باعث می شود که مشتری را نسبت به کسب و کار خود وفادار کنید و تا مدتی او را از دست دیگر برندها در امان نگه دارید.

A/B Testing چیست؟
  تفاوت A/B Testing با دیگر تست ها

 

تفاوت A/B Testing با دیگر تست ها


حال نوبت پاسخ به این پرسش است که A/B Testing چه تفاوتی با دیگر تست ها می کند و چه مزیت هایی برای یک کسب و کار می تواند داشته باشد؟
مسئله کاملا روشن است. امروز عصر اینترنت و ارتباطات سریع است. شما نمی توانید از یک فرد به عنوان مخاطب انتظار داشته باشید که زمان زیادی را صرف کاری کند. حتی اگر این کار در نهایت منجر به بهتر شدن کیفیت خدمات ارائه شده شود باز هم مخاطب رغبت چندانی ندارد چند دقیقه را در اختیار شما بگذارد. پس باید سراغ تست هایی رفت که تنها چند ثانیه وقت گیر هستند و به سرعت پاسخ دهی انجام میشود. A/B Testing این ویژگی را به خوبی دارد. از طرف دیگر این نوع تست با محدود کردن سوال و گزینه های انتخابی عملا پاسخ روشن و اطلاعات دقیق تری را در اختیار صاحبان کسب و کارها می گذارند. مسئله دیگری که وجود دارد این است که A/B Testing به نوعی می تواند کمی سرگرم کننده تر نسبت به سایر انواع تست ها و سنجش ها محسوب  شود. چرا که مخاطب حق انتخاب گزینه سوم یا تغییر گزینه ها را ندارد. پس مخاطب به نوعی با خودش درگیر چالش می شود. مثلا اگر از یک مخاطب بپرسید بین پیتزا و قورمه سبزی کدام را انتخاب می کند ممکن است هر دو را دوست داشته باشد اما باید بداند که کدام یک را بیشتر دوست دارد از این رو این خود یک نوع جذابیت ایجاد می کند. اما مزیت A/B Testing کمی فراتر از این گونه مسائل است.

A/B Testing چیست؟
A/B Testing و کارایی که فکرش را نمی کنید

 

A/B Testing و کارایی که فکرش را نمی کنید


همانطور که گفته شد A/B Testing می تواند اطلاعات خوب و دقیقی از کاربر در مدت زمان کوتاه تحت پلتفرم های مختلف به خصوص پلتفرم های اینترنتی یا موبایلی به دست بیاورد. اما مسئله مهمی که وجود دارد امروز A/B Testing یک نوع ترفند جذب مخاطب در فضای اینترنت نیز محسوب میشود.
در کلام ساده تر با کمی خلاقیت در این نوع تست ها و قلقلک دادن حس تعصب افراد می توان از روش تله گذاری در اینترنت استفاده کرد. بگذارید با یک مثال توضیح دهیم.
شما یک فروشگاه اینترنتی چیزی شبیه به دیجی کالا دارید. می خواهید به شکل های مختلف مخاطب را سمت فروشگاه خودتان جذب کنید. یکی از این روش ها استفاده از A/B Testing می باشد. شما با استفاده از این تست مقایسه ای بین دو عامل پر طرفدار در جامعه انجام می دهید. مثلا بین رونالدو و مسی یک نوع A/B Testing قرار می دهید. یا این کار را بین دو تیم استقلال و پرسپولیس می کنید. مخاطب در این لحظه درگیر حس تعصب می شود و می خواهد که وظیفه خودش را در قبال محبوب خود انجام دهد. از این رو روی یکی از گزینه ها کلیک می کند. این کلیک او را به سایت شما وارد می کند. پس هم سایت شما کلیک خورده و هم دیده شده است و همه این ها تنها با قلقلک دادن یک حس در مخاطب به وجود آمد. همیشه یادتان باشد که در استفاده از ابزارهای مختلف مانند A/B Testing خلاقیت می تواند راه بهتری را به شما نشان دهد، مطمئن باشید!

A/B Testing چیست؟ انواع سنجش ها، احترام به مشتری

 

اگر با دنیای فضای مجازی و اینستاگرام آشنایی داشته باشید با A/B Testing برخورد داشته اید. وقتی شما در پلتفرم اینستاگرام بین دو گزینه یکی را انتخاب می کنید در واقع در حال پاسخ دادن به A/B Testing هستید.

مطالب مرتبط