چگونه یک مدیر کسب و کار موفق شویم؟
مدیریت کسب و کار (MBA) از آن دسته شغلهایی است که گستردگی بسیار دارد؛ صاحبان کسب و کارها اغلب باید به این دانش مسلط باشند تا بتوانند سازمان خود را ساماندهی و مدیریت کنند. فضای کسب و کارهای امروزی، مدیریت کسب و کار را به یک صنعت بسیار حساس و مهم تبدیل کرده است؛ به طوری که مدیران لازم است به خوبی پاسخ سوال مدیریت کسب و کار چیست؟ را بدانند و در عمل نیز هوشمند و دقیق باشند. با ما در این مقاله از یارا همراه باشید تا اطلاعات کافی درباره مدیریت کسب و کار و اینکه «چگونه یک مدیر کسب و کار موفق شویم؟» را بخوانیم.
مدیریت کسب و کار چیست؟
مدیریت کسب و کار فرآیند کلی و جامع است که در آن از تمام منابع برای هماهنگی و سازماندهی بخشهای مختلف کسب و کار استفاده میشود. تولید، بازاریابی، فروش، حسابداری، ماشین آلات، نوآوری، نیروی انسانی و... میتوانند توسط مدیر کسب و کار سازماندهی شوند. درصد بالایی از میزان رضایت ذی نفعان، همکاران، سرمایه گذاران، سهامداران، کارمندان و... به شیوه عملکرد مدیران کسب و کار بستگی دارد.
مهمترین وظایف مدیر کسب و کار
این حرفه علاوه بر اهمیت و حساسیت بالای خود، مسئولیتهای گوناگونی روی دوش مجری میگذارد. در ادامه مهمترین وظایف مدیران کسب و کار آمده است:
برنامه ریزی و سازماندهی
مدیران کسب و کار باید بتوانند به خوبی برنامه ریزی و هدفگذاری کنند تا تصویر دقیق و مطلوبی از آینده داشته باشند. تدوین استراتژی زیر سایه برنامه ریزی هوشمندانه میتواند سادهتر گردد و حتی وضعیت کنونی سازمان با برنامه ریزی برای آینده نیز بهتر میشود.
بهینه سازی منابع و نحوه استفاده از آنها توسط کارمندان «سازماندهی» است که توسط مدیران کسب و کار انجام میشود و تاثیر بسیاری در افزایش بازدهی اعمال کارمندان دارد. اگر سازماندهی به طور هوشمند انجام شود، کسب و کار میتواند از منابع محدود به نحو احسن استفاده کرده و اهداف خود را سریعتر به پیش ببرد.
همچنین بخوانید: آموزش کامل راه اندازی کسب و کار اینترنتی
کمک کار تیمی
تیم یک کسب و کار تشکیل شده از مجموعه کارمندان و عوامل انسانی است؛ این تمام کارمندان سازمان را شامل میشود. توانایی کار با تک تک کارمندان و البته کار تیمی یک موضوع مهم و البته دشوار است. هر چه مدیران کسب و کارها بتوانند ارتباط بهتری بین کارمندان بخشهای مختلف ایجاد کنند، بازدهی کار بیشتر خواهد شد. نحوه مصاحبه، استخدام، آموزش به کارمندان، انگیزش و رهبری آنها تواناییهای یک مدیر کسب و کار را نشان میدهد و تاثیر بسیار در پیشرفت کارها دارد.
کنترل عملیات
تولید و ارائه کالا یا خدمات یک کسب و کار فرآیندی پیچیده و حساس است. مدیریت زنجیره تامین از شاخههای این حرفه است که میتواند بر عهده مدیر کسب و کار باشد؛ بدین صورت که شخص مدیر باید به فعالیتهایی نظیر تضمین کیفیت، میزان بهرهوری محصول و تولید، منابع تولیدی، فروش و ارائه و... نظارت داشته باشد. تمامی این اعمال در جهت تولید و ارائه هدفمند و مناسب است که در انتها رضایت مشتریان و بهبود وضعیت کسب و کار را منجر میشود.
امور مالی
سرمایه گذاری، خرید مواد اولیه، تامین منابع، نیروی انسانی، ادغام و مالکیت بخشهای مختلف و... از جمله مهمترین وظایف یک مدیر کسب و کار است که در دسته امور مالی قرار میگیرد. مدیریت دخل و خرج و البته تصمیمگیری و برنامه ریزی دقیق در این باره تاثیر بسیار در موفقیت و رشد کسب و کار خواهد داشت. امور مالی کسب و کار هر چه هوشمندانهتر مدیریت شود، تمامی ارکانهای وابسته به این موضوع نیز به خوبی بازدهی خواهند داشت.
بازاریابی
از مهمترین بخشها در فروش و ارائه محصولات و خدمات یک کسب و کار، بازاریابی است. یک مدیر کسب و کار باید در این زمینه آگاهی و تجربه لازم را داشته باشد تا بتواند شناخت خوبی از مشتری پیدا کرده و مناسبترین تصمیمات را در جهت ارائه محصول یا خدمت به مشتری اتخاذ کند. نیازهای مشتری دائماً در حال تغییر است؛ بنابراین هر چه سریعتر و دقیقتر این نیازها شناسایی و بررسی شوند، امکان فروش افزایش خواهد یافت.
مطالب مرتبط: چگونه مشتریان را وادار به خرید کنیم؟
تصمیم گیری
شاید حساسترین بخش مدیریت کسب و کار «تصمیم گیری» باشد. کوچکترین تصمیمات مدیر کسب و کار میتواند بر روی کل سازمان تاثیرگذار باشد؛ بنابراین در اتخاذ این تصمیمات باید هوشمند و مجرب عمل کرد. تصمیماتی که یک مدیر میگیرد با توجه به شرایط بسیار است؛ او باید تبعات احتمالی تصمیمات خود را قبل از اتخاذ آنها بسنجد و پیش بینی خوبی از این قضیه داشته باشد. معمولترین تصمیماتی که یک مدیر کسب و کار میتواند بگیرد:
• تصمیمات مربوط به بودجه و امور مالی
• برنامه ریزی و تدوین استراتژی
• مسئولیت دهی به کارمندان
• استخدام یا اخراج کارمندان
چگونه یک مدیر کسب و کار موفق شویم؟
این حرفه حساس میتواند بسیار پیچیده باشد؛ بنابراین برای موفقیت در آن باید دانش و آگاهی لازم را از موضوعات مختلف کسب کرد. در این بخش از مقاله 8 نکته برای تبدیل شدن به یک مدیر کسب و کار موفق را ذکر کردهایم:
１- الگو سازی کنید
در پس ذهن شما باید این موضوع نهادینه شود که کارمندانتان به رفتارهای شما نگاه کرده و از آن الگوبرداری میکنند. در صورتی که انتظار دارید کارمندان شما به شیوهای خاص رفتار کنند، ابتدا آن شیوه را در خود لحاظ کرده و با استفاده از شگرد الگو سازی به این هدف برسید. در واقع انتظار رفتاری که خودتان آنرا انجام نمیدهید را در کارمندان خود نداشته باشید؛ چرا که اصلاً عادلانه نیست.
２- کار کنید
بسیاری از مدیران این اشتباه را مرتکب میشوند که چون مدیر هستند، نیاز نیست که انبوه کارها را خود انجام دهند؛ بنابراین پا روی پا گذاشته و کارها را به کارمندان خود میسپارند. لازم است به کارمندان خود ثابت کنید که عضوی از تیم هستید و آنها را در راهبری کارها همراهی میکنید. پرسنل باید شما را به عنوان یک رهبرِ همکار بشناسند نه یک رئیس. بنابراین کار کنید و با اعضای تیم خود گفتگوهای صمیمیتری تشکیل دهید.
３- با تیم خود شفاف باشید
گاهی اوقات به فکر اعضای تیم یک ایده یا نکتهای میرسد که میتواند کسب و کار شما را رونق دهد. در صورتی که شفافیت و دوستی خوبی با اعضای تیم داشته باشید، آنها به شما اعتماد خواهند کرد و ایدههای خلاقانه خود را با شما در میان خواهند گذاشت. در واقع رمز پیروزی شما در شفافیت با اعضای تیم، درصد اعتمادی است که از طرف آنها به شما وجود دارد.
４- به انتقادها توجه ویژه داشته باشید
انقاد دوسویه است: ۱- انتقادی که شما را کارمندان و شیوه کاری آنها میکنید. ۲- انتقادی که از شما میشود. در مورد اول لازم است به صورت دوستانه و ملایم از کارمندان انتقاد کنید و البته شخصاً به آنها در بهبود کارهایشان کمک کنید. در مورد دوم نیز خونسردی خود را حفظ کنید و با آغوش گرم این انتقادها را بپذیرید؛ زیرا تنها چیزی که شما را از اشتباهات و ضعفهای کسب و کارتان مطلع میکند، انتقادهایی است که کاربران یا کارمندان از شما و کسب و کارتان خواهند کرد. سپس در جهت رفع این ضعفها بکوشید.
مطالب مرتبط: نرم افزار CRM چیست؟ مزایا و ویژگیهای آن چیست؟
５- انگیزه ببخشید
یک مدیر کسب و کار موفق به کارمندان و عوامل اجرای سازمان خود انگیزه و الهام میبخشد. انگیزه بخشیدن به عوامل اجرایی یک انرژی مضاعف به آنها میبخشد و آنها را به انجام کارهای بیشتر و با کیفیتتر ترغیب میکند. علاوه بر این شما را به عنوان یک مدیر خوب در ذهن کارمندان نشان میدهد و درصد وفاداری آنها به کسب و کارتان را افزایش خواهد داد. در این حالت است که تمامی اعضای تیم در جهت رشد و پیشرفت کلی کسب و کار دلسوزانه تلاش خواهند کرد.
６- اجازه مشارکت دهید
اجازه دادن به کارمندان برای مشارکت در کارهای مهم و یا مدیریت سازمان همیشه یک استراتژی موثر است. در اولین قدم هیچ چیز مهمی را از کارمندان خود پنهان نکنید؛ زیرا با بیان این مسائل مهم یک احساس خوشایند مهم بودن به کارمندان خود هدیه میدهید و علاوه بر آن قدرت شما در مدیریت نیز افزایش خواهد یافت. یک مدیر خوب همیشه مشکلات مهم سازمان را با کارمندان خود در میان گذاشته و از پیشنهادات آنها نهایت استفاده را میکند.
７- زمان را مدیریت کنید
مدیریت زمان شخصی برای یک مدیر کسب و کار موفق بسیار حیاتی است؛ زیرا چیزی که بیش از پول به آن نیاز دارید، زمان است. باید یاد بگیرید چگونه زمان را مدیریت کرده و به اهداف خود برسید. مدیریت کسب و کار، مدیریت زمان نیز هست؛ بنابراین علاوه بر اینکه مدیریت زمان شخصی را باید به خوبی انجام دهید، زمان کارمندان و فرآیندهای اجرایی را هم مدیریت کنید.
８- آرامش داشته باشید
در صورتی که بیش از حد استرس داشته باشید، کارایی شما به عنوان یک مدیر کسب و کار و عضو مهم در پیشروی و سازماندهی کارها کاهش خواهد یافت؛ این موضوع میتواند کل سازمان را درگیر کرده و حتی به کارمندان شما نیز سرایت کند. یاد بگیرید چگونه کارتان را در زمان مناسب انجام داده و سپس با خیال راحت به منزل بروید تا استراحت کنید.
منبع:
بازنویسی +
profitableventure
مدیریت کسب و کار فرآیند کلی و جامع است که در آن از تمام منابع برای هماهنگی و سازماندهی بخشهای مختلف کسب و کار استفاده میشود. تولید، بازاریابی، فروش، حسابداری، ماشین آلات، نوآوری، نیروی انسانی و... میتوانند توسط مدیر کسب و کار سازماندهی شوند.
