این روزها، دانش فروش بیش از آن که تصور کنید، پیچیده و مشکل شده است. هرچند هنوز هم خلاقیت و نوآوری در فروش جای خود را دارد اما حقیقت این است که در یک سرمایه‌گذاری عظیم، افراد بیشتر به ابزارهای دیجیتال و هوشمند یکپارچه علاقه نشان می‌دهند. به بیانی دیگر، بهتر است بگوییم بیشتر به یک (CRM) فروش نیاز دارند! به طوری هم‌اکنون می‌توان استفاده از یک (CRM) فروش را برای تجربه یک فروش موفق، الزامی دانست. این نوع از (CRM)ها، کل چرخه فروش را مدیریت می‌کنند؛ شامل لیدهای فروش، پروسه‌های فروش و حتی تیم‌های فروش! پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان با ویژگی‌هایی برای اتوماسیون و مدیریت هوشمند جریان امور، حتی با اتکای به منابع کمتر، توانایی فروش شما را بیشتر می‌کنند. اما موضوع این است که در انتخاب یک (CRM) فروش، داشتن درک درستی از نیازمندی‌های کسب‌وکار، بسیار مهم و حیاتی است. ما در این یادداشت با اتکای به اطلاعات ارائه‌شده از سوی کارشناسان مجموعه طراحی و توسعه دستیار کسب‌وکار رایا، ضمن پرداختن متمرکز به این موضوع، تلاش خود را برای معرفی برخی از الگوهای موفق، به کار می‌بندیم. پس تا انتها با ما همراه باشید.

چرا باید از (CRM) فروش استفاده کرد؟

با وجود در اختیار داشتن یک (CRM) موفق، افراد فعال در بخش فروش به شکل یکپارچه مدیریت شده و اینکه چقدر از شما دور هستند یا در چه موقعیت مکانی قرار دارند اهمیتی ندارد؛ شما می‌توانید با یک (CRM) فروش همه آن‌ها را به خط کرده و در نهایت شفافیت وضعیت فعالیت آن‌ها را رصد کنید. کل موضوع در این نکته خلاصه شده است که شما یک بانک داده و مجموعه مستنداتی در مورد همه کارهای انجام شده، در حال انجام و در لیست انجام، در اختیار دارید؛ بدون کمترین زحمت و هزینه اضافی. با این وجود شما فروشی هوشمندانه‌تر را در کنار آسودگی بیشتر تجربه می‌کنید. 

برای بیشتر کردن شانس موفقیت خود، باید (CRM) فروش را به درستی بشناسید

ابزاری در اختیار نمایندگان فروش

نمایندگان فروش نیز مزایای در اختیار داشتن یک ابزار فروش هوشمند را که توانایی مدیریت پایپ‌لاین فروش دارد، به طور ملموسی می‌چشند. این یعنی آن‌ها در پروسه‌های پیچیده فروش یک یاور حقیقی داشته و همواره بدون معطلی و شکاف می‌توانند به طور واضحی اهداف فروش در مقاطع مختلف را متوجه شوند. اگر یک (CRM) فروش، به شرطی که به درستی در سیستم کسب‌وکار شما پیاده و اجرا شود، بدون تردید میزان فروش شما را افزایش می‌دهد.

ساده و کاربرپسند

از طرف دیگر بر کسی پوشیده نیست که برای مدت مدیدی، (CRM)ها به دلیل پیچیده بودن، گران بودن، و گاهی اوقات حتی زشتی و عدم تناسب در کاربری، دافعه زیادی داشته‌اند. اما خوشبختانه امروزه اثبات شده که این صرفاً یک برداشت قدیمی است. موج جدید نرم‌افزارهای (CRM) که با کلیدواژه (SaaS) یا همان "نرم‌افزار به مثابه یک سرویس" کلید خورد، یک فضای کاربرپسند را برای کسب‌وکارهای کوچک رقم زد. بر همین مبنا آمارها نشان می‌دهند بازار مربوط به  نرم‌افزارهای (CRM) به عنوان مثال در سال 2018 یک رشد 15.6 درصد تجربه کرده و این افزایش رقابت در طراحی و فروش (CRM) منجر به ارائه محصولات بهتری شده است.

امور مربوط به فروش را به چرخه‌هایی معنادار و منطقی تبدیل کنید

ابزارهای پیشرفته برای وظایف پیچیده

ابزار و امکان‌های پیشرفته‌ای مانند اتوماسیون نیروهای فروش، اتوماسیون بازاریابی یا پیش‌بینی وضعیت فروش، تنها در سطح بسیار پیشرفته و سازمانی انواع نرم‌افزار (CRM) در دسترس بود اما در حال حاضر ساده‌ترین و ارزان‌ترین محصولات نیز ممکن است چنین قابلیت‌هایی را در اختیار شما قرار دهند. این در حالی است که اکنون برخلاف گذشته، حتی محدود به یک پلتفرم نیستید و بسیاری از طراحان (CRM) فروش  نسخه‌های اندروید و آی.او.اس محصولات خود را عرضه می‌کنند. هر فروشنده مجربی به‌خوبی می‌داند که زمان‌بندی برای یک فروش موفق، تقریباً همه‌چیز است! با این وجود توانایی دسترسی آنی به حجم وسیعی از اطلاعات، پیگیری آنی آگهی‌ها و بستن یا توسعه معاملات به شکل یکپارچه و با دسترسی مستقیم، تا حد زیادی اهمیت دارد.

ویژگی اصلی و پایه‌ای یک (CRM) فروش

عموماً نرم‌افزارهای (CRM)، پروسه‌های فروش را خطی‌سازی کرده و خدمات مشتریان و کمپین‌های بازاریابی را بهبود می‌بخشند. آن‌ها این امر را با منطقی‌سازی و ساده‌سازی جریان امور، ایجاد یک پایپ‌لاین فروش، خودکارسازی وظایف و همچنین تحلیل داده‌ها، ممکن می‌سازند. اگر دغدغه اصلی شما فروش است، بدون تردید باید به دنبال یک (CRM) فروش باشید تا از این طریق تمام تماس‌ها، ارتباطات، کنش و واکنش‌های رسانه جمعی و حتی ایمیل‌های خود با مشتریان را در یک نقطه خاص، به صورت یکپارچه مدیریت کنید. انجام این کار منجر به بهبود بهره‌وری کسب‌وکار و افزایش چشم‌گیری پدیداری کیفیت فعالیت اعضای تیم فروش شما منجر می‌شود.

در این نوع از (CRM) تمام ابزار در خدمت یک چیز هستند؛ فروش!

اتوماسیون فروش

اتوماسیون فروش که یکی از قابلیت‌های پایه‌ای (CRM) فروش است، اطلاعات دریافتی از کانال‌های متفاوت را مرتب کرده و با این روش گردش کار تیم فروش شما را به منطقی‌تر می‌کند. اموری مانند انبارگردانی و پایش زنجیره تأمین، مجموعه اموری هستند که به حجم عظیمی از دیتا اینتری دستی و ابزار ردیابی عملکرد نیاز دارند اما با وجود استفاده از یک (CRM) فروش و قابلیت ردیابی هوشمند زنجیره تأمین، از شر بسیاری از این امور رها می‌شوید. از طرف دیگر ضمن تسهیل پروسه برنامه‌ریزی اعضای تیم و تقسیم وظیفه، اعضا با وجود اطلاع از این موضوع که شما عملکرد حقیقی و اثرگذاری واقعی آن‌ها را شفاف می‌بینید، بیشتر به تلاش و عملکرد بهتر، تشویق می‌شوند.

شناسایی بهتر لیدها

یک (CRM) فروش به شما امکان شناسایی بهتر لیدهای فروش را داده و عملاً با به کار گرفتن آن می‌توانید از فرصت‌های فروش به نحو احسن استفاده کنید. مدیریت لید و مدیریت ارتباطات، به طور واضحی نشان می‌دهد که که شما با در کسب‌وکار خود با چه کسانی در ارتباط هستید، جنس ارتباط چگونه است و این ارتباط در چه فازی از چرخه فروش قرار دارد. تمام اطلاعات مربوط به مشتریان بالقوه با مجموعه‌ای از اطلاعات دقیق و شخصی‌سازی‌شده تکمیل می‌شوند و در ادامه این چرخه، شما مشتریانی وفادار بدست می‌آورید.

مدیریت صورت‌ها گزارشات زنده

مدیریت صورت‌ها، یکی دیگر از قابلیت‌های پایه‌ای (CRM) فروش است؛ مقصود از مدیریت صورت‌ها، مدیریت مجموعه مستندات و داده‌هایی است که به طور شفاف موضوعات مالی را تصریح می‌کنند. با وجود این قابلیت شما می‌توانید سریعاً صورت مالی استخراج کرده و صورت‌های موجود را به طور مستمر مورد پایش قرار دهید. این بدان معنی است که یک ابزار بسیار کاربردی در اختیار دارید برای اموری مانند پیش‌بینی میزان فروش، بیان وضعیت کلی تولید یا عملیات تولید و تقویت جامعه مشتریان و تصفیه قیف فروش.

مدیریت شانس‌های موجود

مدیریت شانس‌ها به عنوان یک امکان در (CRM) فروش به شما اجازه می‌دهد پتانسیل‌های فروش را شناسایی کرده، آن‌ها را توسعه دهید و همچنین راه و روش درستی را در مواجهه با آن‌ها در پیش بگیرید. مدیریت شانس‌های فروش، طیف وسیعی از امور مانند پایش پروژه‌های موازی، نامه‌نگاری‌ها، قراردادها و حتی پیام‌های کاری را شامل می‌شود.

بیست مورد از برترین محصولات حاضر در مارکت (CRM) فروش

حال با وجود آشنایی با برخی از قابلیت‌های بارز و کلیدی یک (CRM) فروش نوبت به بررسی برخی از نمونه‌های موفق این مارکت، رسیده است. با ما همراه باشید تا مروری بر برخی از نرم‌افزارهای (CRM) فروش موفق داشته و برخی دیگر را صرفاً در حد شناخت ابتدایی و آشنایی با اسامی آن‌ها معرفی کنیم.

1 - سیلز نکسس (SalesNexus)

سیلز نکسس یک راه‌حل جامع برای تیم‌های فروش است که قابلیت‌های (CRM)، پنل (SMS) و اتوماسیون بازاریابی ایمیلی را با هم تلفیق کرده است. این (CRM) فروش بیشتر برای کسب‌وکارهای متوسط از جنس (B2B) طراحی شده و تیم‌های فروشی با اندازه بین 5 تا 50 عضو را ساپورت می‌کند. یکی از قابلیت‌های کلیدی سیلز نکسس، یک اتوماسیون فروش توسعه‌یافته بر پایه ایمیل، پیامک و تماس است که تا حد بسیار زیادی، کاربردی است؛ حتی اگر منابع انسانی کافی برای این کار نداشته باشید. به جای ایجاد تماس سرد یا همان "کلد کالینگ" در قبال لیستی که در اختیار دارید، می‌توانید کمپین‌هایی برای پرورش و رشد لیدهای فروش ایجاد کنید. نمایندگان فروش شما می‌توانند با آن دسته از لیدهای پرورش‌یافته به سوی ارتباط مؤثر در فروش، راه‌های جدیدی بگشایند.
کاربرد کلیدی دیگری که می‌توان برای این (CRM) فروش متصور شد، پاسخگویی و نگارش پیامک‌ها به صورت خودکار است. به جای اینکه صرفاً ایمیل‌های شکلی و روتین برای لیدها ارسال کنید، می‌توانید پاسخ‌هایی منعطف‌تر و حتی پیامکی را به سیستم کاری خود اضافه کنید. جالب است بدانید که میزان اثرگذاری ایمیل در یک ارتباط برای فروش، چیزی حدود 33 درصد تخمین زده شده اما در مقابل، اثرگذاری پیامک‌ها تا 60 درصد بیشتر است! جالب است که تا 45 درصد از پیامک‌ها می‌توانند مشتریان بالقوه را به پاسخگویی وادار کنند. شما می‌توانید به صورت دستی پیامک ایجاد کنید یا با استفاده از تمپلیت(قالب)‌ این کار را انجام دهید. به‌علاوه این قابلیت تک‌وجهی نبوده و شما می‌توانید حتی از این (CRM) فروش بخواهید که با تلفیقی از پیامک و ایمیل در بازه‌های زمانی مختلف به سراغ مشتریان بالقوه برود.

معایب

مانند بسیاری دیگر از فروشندگان توسعه‌دهندگان (CRM) فروش، سیلز نکسس هم بسیاری از قابلیت‌های کامل، بهتر و کاربردی‌تر را صرفاً در نسخه پریمیوم در دسترس قرار می‌دهد. یکی از این قابلیت‌ها، به طور مثال، رینگ سنترال(Ring Central) است که یک اتوماسیون بی‌نظیر برای مدیریت یکپارچه تماس‌ها و ارتباطات است. نکته دیگر، داشتن یک رابط کاربری از رده خارج است؛ به بیانی دیگر شمایل آن قدری قدیمی به نظر رسیده و این در قیاس با ظاهر و رابط کاربری مدرن سایر نرم‌افزارهای (CRM)، می‌تواند یک نقطه ضعف جدی تلقی شود.

قیمت‌گذاری

•    هیچ بسته و پکیج رایگانی برای عرضه ندارد و تنها به صورت محدود اجازه استفاده از نسخه آزمایشی را می‌دهد.
•    پلن حرفه‌ای ماهانه 45 دلار در ازای هر کاربر هزینه داشته و به صورت سالانه فاکتور می‌شود.
•    پلن شرکتی آن با همین وضعیت و قیمت 65 دلار
•    پلن اتوماتیک آن نیز با همان شرایط و قیمت 85 دلار

اطلاعات بیشتر

نمایی از سیلز نکسس (SalesNexus)

2 - فرش‌ورکس (FreshWorks)

این (CRM) حاصل تکامل و پیشرفت چشم‌گیر یک نمونه قدیمی‌تر است؛ فرش سیلز(FreshSales) نسل قدیمی‎تر این نرم‌افزار (CRM) است. همین پیشرفت و تکامل بلندمدت باعث‌شده شانس موفقیت فروش‌ورکس افزایش یابد. اصلی‌ترین مزیت این (CRM) فروش این است که یک ابزار متحدالشکل برای مدیریت همه موارد بازاریابی و فروش است که با بکارگیری حجم عظیمی از ابزار هوش مصنوعی این امر را ممکن می‌سازد. سه پکیج اصلی ابری در فرش‌ورکس به کار گرفته می‌شوند؛ ابر فروش، ابر بازاریابی و ابر ارتباط با مشتریان. این ابزار ابری تمام شیوه‌های پیش‌بینی سود، کمپین بازارهای جدید و اطلاع‌رسانی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. بدون کمترین کار اضافی و صرف وقت بیشتر، می‌توانید مدیریت چرخه امور و تمام ابزار فروش را به طریقی یکپارچه تصور کنید. به تمام این‌ها حجم عظیمی از قابلیت‌های شخصی‌سازی در مدیریت مخاطبین را اضافه کنید. به عنوان برگ برنده آخر، این (CRM) فروش به شما (Freddy AI) را معرفی می‌کند که یک ربات هوشمند دستیار است!

نقاط ضعف

مانند بسیاری از توسعه‌دهندگان دیگر، این (CRM) فروش نیز، برخی از برترین قابلیت‌های خود را محدود به پکیج‌های پریمیوم کرده است. این در نگاه اول شاید قدری ناامیدکننده باشد اما به هر حال یک امر روتین است. هرچند شدت این نقطه ضعف در فرش‌ورکس تا حدی بیشتر است اما به هر حال می‌توانید از نسخه رایگان آن نهایت استفاده را ببرید.

قیمت‌گذاری

•    یک نسخه مادام‌العمر رایگان، در اختیار استارت‌آپ‌ها قرار می‌گیرد.
•    پلن رشد آن ماهانه 29 دلار در ازای هر کاربر هزینه دارد.
•    پلن حرفه‌ای ماهانه 69 دلار در ازای هر کاربر
•    پلن شرکتی ماهانه 125 دلار در ازای هر کاربر

اطلاعات بیشتر

نمایی از فرش‌ورکس (FreshWorks)

3 - لس انوینگ (Less Annoying)

یک (CRM) فروش با هدف قرار دادن کسب‌وکارهای متوسط که توانسته با طراحی خوب و قابلیت‌هایی استاندارد مانند مدیریت پایپ‌لاین، پایش لیدها و نوتیفیکیشن‌ها هشداردهنده، عملکرد قابل قبولی از خود نمایش دهد. "لس انوینگ" در بخش اتوماسیون فروش نیز عملکرد عالی دارد و توانسته اثربخش و همراه با صرفه‌جویی جدی در زمان، ظاهر شود. به بیانی دیگر او برای وقت و پول شما ارزش قائل است! در برخی از نسخه‌ها و قابلیت‌ها، این (CRM) فروش قابلیت یکپارچه‌سازی و ادغام با ابزاری مانند تقویم گوگل، مخاطبین گوگل و میل‌چیمپ(Mailchimp) را دارد که این در نوع خود، بسیار مفید است.

نقاط ضعف

اگر شما بیش از 50 هزار مخاطب را در "لس انوینگ" وارد کنید، عملاً کل نرم‌افزار (CRM) دچار کندی، گیر یا حتی ارورهای بسیار شدید و سخت می‌شود! خود توسعه‌دهندگان نیز رسیدن به این حد از مخاطبان را به هیچ عنوان توصیه نمی‌کنند. همچنین، اپلیکیشن آن از طریق پیامک یا ایمیل برای شما نوتیفیکیشن ارسال می‌کند اما به صورت آفلاین و داخل اپلیکیشنی، نمی‌تواند آن‌ها را ارسال کند. این بیش از حد عجیب است اما به هر حال واقعیت دارد.

قیمت‌گذاری

•    ماهانه 15 دلار به ازای هر کاربر

اطلاعات بیشتر

نمایی از لس انوینگ (Less Annoying)

4 - سیلز میت (Salesmate)

سیلز میت یک نرم‌افزار (CRM) فروش است که نسبت به یادگیری، برای فروش تمایل بیشتری دارند؛ به بیانی دیگر علاقه چندانی به صرف وقت برای یادگیری ندارند. به همین خاطر "سیلز میت" یک ابزار ایده‌آل برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچکی است که زمان زیادی برای آموزش و یادگیری ندارند. البته این بدان معنی نیست که برای صنایع بزرگ‌تر و کسب‌وکارهای وسیع مناسب نیست. این پلتفرم همیشه در حال بهبود خود بوده و این برای "سیلز میت" یک مزیت بسیار کلیدی محسوب می‌شود. تجربه نشان داده که این (CRM) فروش به طور پیوسته و در هر نسخه، بیشتر و بیشتر به سمت توسعه امکانات شخصی‌سازی و داشبوردهای تعاملی گام برمی‌دارد. "سیلز میت" همچنین در ورژن‌های اخیر خود ابزارهای جدیدی برای تماس تلفنی و مدیریت معاملات در نظر گرفته است.

نقاط ضعف

برخی از قابلیت‌های شخصی‌سازی و تنظیمات شخصی، می‌توانند تا حدی با مشکل عمل کنند؛ بخصوص هنگامی که قصد ایجاد دایره جدید اطلاعات را داشته باشید. همچنین به منظور بهره‌مندی از برخی ابزار کاربردی‌تر این (CRM) فروش به خرید نسخه‌های گرانقیمت‌تر نیاز دارید.

قیمت‌گذاری

•    نسخه استارتر آن ماهانه 12 دلار در ازای هر کاربر هزینه دارد.
•    نسخه رشد آن ماهانه 24 دلار در ازای هر کاربر
•    نسخه ترقی آن ماهانه 40 دلار در ازای هر کاربر
نیاز به ذکر است که همچنین یک نسخه آزمایشی 15 روزه به صورت رایگان در اختیار علاقمندان قرار می‌گیرد.

اطلاعات بیشتر

نمایی از سیلز میت (Salesmate)
 

5 - ریلی سیمپل سیستمز (Really Simple Systems)

ساده اما بسیار پیچیده و هوشمندانه؛ این توصیفی مناسب برای این (CRM) فروش است. یک (CRM) با سهولت مثال‌زدنی در کاربری و همچنین توانایی‌هایی مانند اتوماسیون بازاریابی، مدیریت مخاطبین در رابطه با مشتریان، توزیع‌کنندگان و لیدهای اصلی، می‌تواند لایق این توصیف باشد. قابلیت‌هایی مانند ابزار ارزیابی رضایت مشتریان و سیلز فورس اتوماسیون(Sales force Automation) از مجموعه ابزار کاربردی این نرم‌افزار (CRM) هستند. در نهایت به عنوان یک ویژگی برجسته دیگر می‌توان به امنیت بالای داده‌ها و رمزگذاری قوی آن‌ها در بستر این پلتفرم اشاره کرد؛ به طوری که آن را برای سازمان‌های دولتی و مالی با اطلاعات مهم، به یک گزینه جذاب تبدیل کرده است.

قیمت‌گذاری

•    یک پلن رایگان تقریباً آزمایشی برای حداکثر دو کاربر
•    پلن آغازین(استارتر)، به شرطی که سالانه خریداری شود، ماهانه 14 دلار در ازای هر کاربر هزینه دارد. در صورت خرید ماهانه این رقم به 14 دلار می‌رسد.
•    در مورد پلن حرفه‌ای آن نیز اوضاع بر همین منوال بوده و در صورت خرید ماهانه 33 دلار و در صورت خرید سالانه 30 دلار هزینه دارد.
•    پلن شرکتی آن در صورت خرید سالانه، ماهانه 46 دلار در ازای هر کاربر هزینه دارد. با خرید ماهانه هزینه به 50 دلار در ازای هر نفر می‌رسد.

اطلاعات بیشتر

نمایی از ریلی سیمپل سیستمز (Really Simple Systems)

6 - زوهو (Zoho)

(CRM) زوهو نیازهای کسب‌وکارهای گوناگون و متعدد را با یک رابط کاربری ساده، ماژول‌های قابل تنظیم، اتوماسیون و ویژگی‌های ارتباطی مانند تعامل مؤثر با شبکه‌های اجتماعی پاسخ می‌دهد. این پلتفرم به شما اجازه می‌دهد که چرخه امور را برای اعضای تیم معنی کرده و وظایف روزمره خود را بر یک مدار منطقی تعریف کنید. با وجود یکپارچه‌سازی مؤثر با توییتر، فیسبوک و گوگل پلاس، این (CRM) فروش به شما امکان به حداکثر رساندن تعامل با مشتریان و ایجاد سریع لیدها را می‌دهد؛ شاید بتوان گفت زوهو تمام این کارها را به طور آنی انجام می‌دهد. اگر علاقه وافری به نرم‌افزارهای (CRM) رایگان دارید، ممکن است در صورت بالا نبودن انتظارات، با نسخه رایگان زوهو راضی شوید. این نسخه برای حداکثر 3 کاربر همزمان کاربردی بوده و با وجود محدودیت‌های زیاد در ابزارها و قابلیت‌ها، باز هم تا حد زیادی کاربردی است. شخصی‌سازی در این نسخه محدود است اما به طور مثال به 10 تمپلیت ثابت ارسال ایمیل و امکان ارسال 50 ایمیل روزانه دسترسی دارید.
نسخه استاندارد پولی زوهو سطح کاربردی و مفید بودن را با استفاده از قابلیت‌های قوی فروش و پایش مؤثر شاخص‌های عملکرد، به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد. نسخه شرکتی آن نیز ابزارهای بسیار پیچیده‌تری را مانند پایش مرحله به مرحله قیف فروش و مقایسه قابل شخصی‌سازی داده‌های کاربران و مناطق مختلف، در اختیار کاربران قرار می‌دهد. البته در یک سطح بالاتر که تحت عنوان زوهو نسخه نهایی(Ultimate) شناخته می‌شود، تمام قابلیت‌های ممکن در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. این در حالیست که یک امکان رایگان تست 30 روزه را نیز در این پلن در اختیار شما قرار می‌گیرد.

نقاط ضعف

زوهو در نسخه‌ها و پکیج‌های ارزان‌تر خود بسیار مقرون به صرفه ظاهر شده و قیمت پایین را به معنی کیفیت پایین نمی‌داند؛ به بیانی دیگر برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است. اما ممکن است در مقیاس عظیم و پکیج‌هایی با جزئیات و پیچیدگی بیشتر برای کاربران چالش‌های سرمایه‌گذاری و پرداخت هزینه ایجاد کند.

قیمت‌گذاری

•    نسخه رایگان برای حداکثر 3 کاربر همزمان در دسترس است. برای نسخه‌های پولی سطح حرفه‌ای و شرکتی نیز یک نسخه آزمایشی 15 روزه در دسترس است.
•    نسخه استاندارد آن ماهانه 14 دلار در ازای هر کاربر هزینه دارد
•    نسخه حرفه‌ای آن ماهانه 23 دلار در ازای هر کاربر
•    نسخه شرکتی ماهانه 40 دلار در ازای هر کاربر
•    نسخه نهایی(Ultimate) ماهانه 52 دلار در ازای هر کاربر. برای این پکیج یک نسخه آزمایشی 30 روزه به طور رایگان ارائه می‌شود.

اطلاعات بیشتر

نمایی از زوهو (Zoho)

7 - کیپ (Keap)

برای فریلنسرها، افراد مشغول به خوداشتغالی، تجارت‌های الکترونیک و کسب‌وکارهای کوچک، این (CRM) فروش، برای مدیریت مخاطبین و پایپ‌لاین فروش یک امکان مؤثر محسوب می‌شود. پلتفرم کیپ به شما اجازه ایجاد لیدهای تازه را داده و با در نظر داشتن قابلیت‌هایی مانند ادیت و ایجاد گروهی اسپردشیت، اسکن کارت ویزیت و جابجایی یکپارچه مخاطبین از یک (CRM) دیگر به مقصد این پلتفرم، توانایی دستیابی به اهداف مذکور را دارد. فراتر از ایجاد لید، پلتفرم کیپ، در برخی امور خاص، به شما امکان شخصی‌سازی حیطه‌ها و اطلاعات مخاطبین را می‌دهد.

نقاط ضعف

این (CRM) فروش قابلیت‌های بسیار زیادی دارد و همین برخلاف انتظار منجر به طولانی و هزینه‌زا شدن پروسه یادگیری و به کارگیری آن می‌شود. در ثانی خرید و استفاده از آن برای اشخاص و استارت‌آپ‌هایی با بودجه محدود، ممکن است تا حدی سخت و پرهزینه تلقی شود. در نهایت به عنوان آخرین نقطه ضعف می‌توان به محدودیت شدید ادغام و یکپارچگی با سایر اپلیکیشن‌ها اشاره کرد.

قیمت‌گذاری

•    پلن لایت آن ماهانه 56 دلار در ازای هر کاربر
•    پلن پرو آن ماهانه 105 دلار در ازای هر کاربر
•    پلن مکس آن ماهانه 140 دلار در ازای هر کاربر

اطلاعات بیشتر

نمایی ازکیپ (Keap)

سایر نرم‌افزارهای (CRM) فروش که کاربردی و مفید تلقی می‌شوند

در ادامه شاهد لیستی از بهترین‌ها هستید که بخاطر محدودیت فضا، ترجیح دادیم تا صرفاً به ذکر نام آن‌ها بسنده کنیم.
•    متود (Method)
•    انگیج بی (Engage Bay)
•    سیلز فورس (Salesforce)
•    کلوز (Close)
•    هاب‌اسپات
•    کوپر (Copper)
•    زن‌دسک سل (Zendesk Sell)
•    شوگر (Sugar)
•    پایپ درایو (Pipedrive)
•    اینسایتلی (Insightly)
•    بیترکس 24 (Bitrix24)
•    دایال‌پد (DialPad)
•    اجایل (Agile)

فروش ساده با یک (CRM) فروش؛ داشتن یک انتخاب درست، حیاتی است

بسیار مهم است که با در نظر داشتن نیازهای اساسی کسب‌وکار خود پروسه تهیه و خریداری یک (CRM) فروش را کلید بزنید. شاید در بیان، شناسایی و اعلام نیازهای اساسی کسب‌وکار بسیار ساده و روتین به نظر برسد اما در عمل انجام این کار همیشه ساده و روان نیست. به همین خاطر پیشنهاد می‌کنیم که پیش از انتخاب یک (CRM) فروش از شرایط و توضیحات ارائه ‌شده توسط تیم دستیار کسب‌وکار یارا مطلع شده و پس از آن تصمیم خود را در این رابطه نهایی کنید. همچنین در صورتی که CRM های معرفی شده در این مقاله نیازهای کسب و کار شما را بر طرف نمی‌کند، و یا احتیاج به یک CRM با طراحی اختصاصی متناسب با نیاز کسب و کار خود دارید،  می‌توانید با کارشناسان ما در این زمینه مشورت و بهترین تصمیم را اتخاذ نمایید. 
 

با وجود در اختیار داشتن یک (CRM) موفق، افراد فعال در بخش فروش به شکل یکپارچه مدیریت شده و اینکه چقدر از شما دور هستند یا در چه موقعیت مکانی قرار دارند اهمیتی ندارد؛ شما می‌توانید با یک (CRM) فروش همه آن‌ها را به خط کرده و در نهایت شفافیت وضعیت فعالیت آن‌ها را رصد کنید.