معرفی 12 مورد از برترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) رایگان

یک (CRM) رایگان می‌تواند انتخاب خوبی باشد برای ورود به دنیای (CRM)ها. زیرا بدون فشار پرداخت پول و سرمایه‌گذاری مالی، شما می‌توانید از یک فرصت عالی برای کار با این قسم نرم‌افزارها بهره‌مند شوید. می‌توانید بفهمید کدام ویژگی‌ها و عملکردهای یک سی آر ام برای شما مفید است و پیش از یک تصمیم قطعی، طعم کار کردن با انواع مختلفی از آن‌ها را بچشید. این بسیار مهم است زیرا یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری عموماً به طور ناگهانی به یک فضای کاری تزریق نشده و خودش به صورت خلق‌الساعه به یک بخش از سیستم کسب‌وکار تبدیل نمی‌شود. به بیانی دیگر کاربران باید با صرف زمان به درک ملموسی از این شیوه کار رسیده و بتوانند اثرات مثبت آن را درک کنند.

(CRM) رایگان راه خوبی برای آشنایی با این ساختار است

نسخه‌هایی محدود؛ محدودیت زمان، تعداد کاربر یا تعداد مخاطبین

در نظر داشته باشید که معمولاً نرم‌افزارهای (CRM) رایگان، در اصل نسخه‌ای محدود از نرم‌افزارهای پولی هستند؛ محدودیت نسخه رایگان می‌تواند مربوط به قابلیت‌ها باشد یا از نظر زمان استفاده. به این خاطر که تصمیم‌گیری برای انتخاب و خرید نرم افزار (CRM) اصلاً کار ساده‌ای نیست، با این روش به بهبود تجربه مشتری کمک کرده و به او فرصت آزمایش را می‌دهند. خارج کردن مشتریان از زیر یک فشار و حساسیت در قبال پرداخت پول برای نسخه اصلی، سهم بسزایی در شفاف‌تر شدن نگرش مشتریان دارد. هرچند این نسخه‌های رایگان یا همان آزمایشی(Trial) انتخابی حداقلی و بسیار سطحی هستند اما باز هم برای شناخت شیوه کار با نرم‌افزار (CRM) گزینه بدی نیستند و می‌توان آن‌ها را یک (CRM) رایگان تلقی کرد.

خارج کردن پروسه تصمیم‌گیری از زیر فشار حساسیت‌های مالی، یک موضوع بسیار مهم است

پاسخ به یک پرسش رایج؛ آیا استفاده از (CRM) وقت‌گیر است؟

اجازه دهید تا یک گام عقب‌تر رفته و با یک سیستم تصمیم‌گیری دیالکتیکی و با سنجش استدلال‌های متضاد، نگرش خود را نسبت به نرم‌افزار (CRM) اصلاح کنیم.

•    تز: (CRM) به شما در صرفه‌جویی برای انجام امور کسب‌وکارتان کمک می‌کند.
•    آنتی‌تز: ستاپ، تنظیمات اولیه و همچنین یادگیری نحوه عملکرد (CRM) امری وقت‌گیر است.
•    سنتز: یک نرم‌افزار (CRM) مناسب باید سریعاً تنظیم شده و یادگیری آن سهل و ساده باشد.

بنابراین، نرم‌افزار (CRM) برای روان‌سازی و تسهیل امور کاری تیم فروش طراحی و توسعه یافته است. البته دایره اهداف (CRM) محدود به فروش نبوده و می‌تواند دایره وسیعی از ارتباطات، تماس، پشتیبانی، مدیریت رسانه، ایجاد لید، ثبت‌نام یا حتی کمپین‌سازی را نیز پوشش دهد. اما پرسشی که در ذهن قوت می‌گیرد این است که اساساً مقصود از روان‌سازی و تسهیل در رابطه با امور کاری چیست؟

مقصود از روان‌سازی امور و وظایف چیست؟

روان‌سازی اصطلاحی است که از آن برای سریع‌تر و ساده‌تر کردن امور مختلفی استفاده می‌شود. نرم‌افزار (CRM) با ترکیب و تلفیق برنامه‌های مختلف در یک پلتفرم، به این مهم دست می‌یابد. ارتباط با مشتریان، بازاریابی ایمیلی، تلفن و تماس، گردآوری و ساماندهی داده، ایجاد گزارش‌ها و تحلیل‌های کارآمد و معنادار و همچنین تعیین تکالیف کاری؛ این‌ها تنها بخشی از این برنامه‌هاست. روان‌سازی بدان معنی است که تمام داده‌های ضروری را در یک نقطه خاص به منظور تحلیل، سازماندهی و بهبود، در اختیار داشته باشید. این دقیقاً همان چیزی است که به یک شرکت برای ترسیم تصویری بهتر در ذهن مشتریان کمک می‌کنند. بحث دیگری که امروزه در رابطه با آن تأکید زیادی به چشم می‌خورد، کاربرپسند بودن نرم‌افزار (CRM) است. این بخش همان جایی است که برخی از طراحان توسعه‌دهندگان به مدد آن، از رقبای خود پیشی گرفته و طیف وسیع‌تری از کاربران را جذب (CRM) خود می‌کنند.

(CRM) رایگان حاصل اوج‌گیری رقابت در صنعت توسعه ابزارهای کسب‌وکار

در سال‌های اخیر همزمان با حرکت صنعت طراحی و ساخت نرم‌افزار (CRM) به سمت یک بازار رقابتی و دیوانه‌وار، تمام تولیدکنندگان در تلاش‌اند تا در تمام جنبه‌ها و ویژگی‌ها با هم به رقابت بپردازند. همین موضوع کمک کرده تا حیطه‌های جدیدی در این صنعت شکل گرفته و توسعه‌دهندگان هر یک نقاط قوت خاصی را برای خود بیایند. یکی از این حیطه‌ها، جنبه قیمت و مقرون به صرفه بودن محصولات است. سهولت در بهره‌برداری که یکی از جوانب آن، قیمت مناسب است، باعث شده تا توسعه‌دهندگان حرکت به سمت کاهش قیمت را در پیش بگیرند. امری که در نتیجه اتفاق افتاده، این است که دسته‌ای خاص تحت عنوان (CRM) رایگان شکل گرفته است. (CRM) رایگان نتیجه‌ای خشنودکننده برای مشتریان است!

نگاهی به 12 مورد از نرم‌افزارهای (CRM) رایگان موفق

(CRM) رایگان، همانطور که پیش‌تر گفتیم، یک شانس جذاب برای تجربه یک پلتفرم جدید و رازآلود است. شما می‌توانید بدون پرداختن هیچ مبلغی به خود و تیم‌تان، شانس تجربه کار با این پلتفرم را داده و آثار و ثمرات آن را بررسی کنید. مخصوصاً اگر یک کسب‌وکار کوچک و با سرمایه محدود داشته باشید، (CRM) رایگان بیشتر مزایای خود را به شما نشان می‎‌دهد. پس بدون نگرانی از هزینه‌ها یا هدررفت سرمایه، می‌توانید با انتخاب یکی از مواردی که در ادامه مشاهده می‌کنید، به تیم خود یک شانس برای پیشرفت و توسعه دهید. شاید استفاده از (CRM) رایگان و بررسی اثرات مثبت آن بر کسب‌وکار، به تحولی جدی در کار شما منتهی شود.

لس انوینگ (Less Annoying)
 

نمایی از لس انوینگ (Less Annoying)

این نرم‌افزار (CRM) که پیش‌تر تحت عنوان (LACRM) شهرت داشت، به عنوان یک راه‌حل جامع برای کسب‌وکارهای کوچک طراحی و توسعه یافته است. توسعه‌دهندگان این (CRM) یک نسخه آزمایشی 30 روزه را به طور رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهند. پس از این دوره، در صورت رضایت می‌توان از پلن‌های ارزانی برای تمدید دوره استفاده کرد. "لس انوینگ" مدیریت وظایف، تبدیل لیدها به فروش بالفعل، مدیریت ارتباطات و پیگیری امور را برای شما ساده‌تر می‌کند. شما می‌تواند داده‌های تمام مشتریان را مدیریت کرده، لیدها را از میان پایپ‌لاین فروش پایش کرده و همیشه یک گام از اتفاقات جلوتر باشید. از این (CRM) رایگان استفاده کنید یا پولی، در هر صورت حجم عظیمی از مزایا و قابلیت‌ها را به شما نشان خواهد داد.

معایب

قابلیت‌های ادغام و همگام‌سازی این (CRM) بسیار محدود است و این می‌تواند یک نقطه ضعف چشم‌گیر تلقی شود. البته این موضوع به سطح نیازهای شما بستگی دارد. همچنین به طرز عجیبی نرم‌افزار آن بر روی پلتفرم‌های گوناگون، امکان ارسال اعلان داخلی را نداشته و حتماً باید از طریق پیامک یا ایمیل به شما اعلان دهد.

قیمت‌گذاری

همانطور که گفته شد یک نسخه 30 روزه رایگان در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. اما در صورت علاقه، امکان تمدید دوره با شرایط زیر وجود دارد.
•    15 دلار در ازای هر کاربر برای هر ماه استفاده از آن

اطلاعات بیشتر
 

کیپ (Keap)
 

نمایی از کیپ (Keap)

مدیریت مخاطبین و پایپ‌لاین فروش به شکلی که برای کسب‌وکارهای کوچک، فریلنسرها و افراد مشغول به خوداشتغالی توسعه یافته است؛ نرم‌افزار (CRM) کیپ، برای کسب‌وکارهای الکترونیکی نیز یک گزینه عالی است. این پلتفرم با وجود امکان وارد کردن(Importing) اسپردشیت‌ها، اسکن کردن کارت ویزیت و انتقال مخاطبین از سایر نرم‌افزارهای (CRM)، به شما امکان ایجاد یک دیتابیس قدرتمند حاوی لیدهای پویا را می‌دهد. فراتر از ایجاد لیدها کاربردی، کیپ به شما امکان شخصی‌سازی بخش‌های مختلف را می‌دهد؛ موضوعی که برای پروسه‌های خاص کاری، الزامی به نظر می‌رسد.

معایب

نرم‌افزار (CRM) کیپ، ویژگی‌های متعددی دارد و همین منجر به سخت‌تر شدن یادگیری آن شده است. همچنین استفاده از پلن‌های پولی آن ممکن است برای اشخاص قدری گرانقیمت تلقی شده و حتی برای استارت‌آپ‌هایی با بودجه محدود سخت باشد. باید توانایی‌های محدود آن برای ادغام با سایر پلتفرم‌ها را نیز در نظر داشت. البته به عنوان یک (CRM) رایگان، این معایب کمتر اهمیت دارند.

قیمت‌گذاری

•    پلن لایت در هر ماه به ازای هر کاربر 56 دلار هزینه دارد
•    پلن پرو در هر ماه به ازای هر کاربر 105 دلار هزینه دارد
•    پلن مکس در هر ماه به ازای هر کاربر 140 دلار هزینه دارد
شایان ذکر است که اگر به عنوان یک (CRM) رایگان، قصد استفاده از کیب را دارید، نسخه آزمایشی آن تنها برای پلن لایت و پلن پرو ارائه خواهد شد. به بیانی دیگر نسخه آزمایشی کیپ، قابلیت‌های پلن مکس را در اختیار شما نمی‌گذارد.

اطلاعات بیشتر
 

انگیج‌بی (EngageBay)
 

نمایی از انگیج‌بی (EngageBay)

"انگیج‌بی" بیشتر به عنوان یک جایگزین برای هاب‌اسپات معرفی شده و سه پک مجزا از قابلیت‌ها را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد؛ اتوماسیون بازاریابی، چت زنده و همچنین پک کامل (CRM). آخرین مورد، که با عنوان (CRM and Sale Bay) شهرت دارد، انواع ابزارها از جمله ابزار مدیریت مخاطبین را در نهایت سادگی برای رشد کسب‌وکار در اختیار شما قرار می‌دهد. این پلتفرم قابلیت‌های دیگری نیز دارد؛ از جمله شنیدار چندکاناله، گردآوری اطلاعات تماس‌های ایجادشده از طریق تمام درگاه‌ها، پایش عملکرد مخاطبین، پایش عملکرد بخش وب، پاسخگویی به ایمیل و حتی ارائه آمارهای پیشرفته برای کمپین‌های بازاریابی. "انگیج‌بی" با جی‌میل، آفیس 365 و بسیاری از سرویس‌های (IMAP) با قابلیت همگام‌سازی دوسویه، ادغام می‌شود. زاپیر، سندگرید، میل‌گان، زیرو و مندریل، در الحاق با این (CRM) پروسه‌های کاری شما و پیشبرد امور را به طور جدی روان‌سازی می‌کنند.

نقاط ضعف

در بخش ادغام و همگام‌سازی با سایر پلتفرم‌های موازی می‌توانست بهتر عمل کرده و همچنین قالب‌های آماده ایمیل را بیش از این توسعه دهد. اما در این موارد قدری ناامیدکننده ظاهر شده است.

قیمت‌گذاری

اگر به عنوان یک (CRM) رایگان قصد استفاده از آن را داشته باشید، یک پلن رایگان وجود دارد که تا هزار مخاطب را به صورت رایگان پوشش می‌دهد. اما در صورتی که کسب‌وکار شما وسیع‌تر باشد باید به سراغ استفاده از پلن‌های پولی بروید.
•    پلن بیسیک آن در ازای هر کاربر ماهانه 10.39 دلار
•    پلن رشد آن در ازای هر کاربر ماهانه 19.99 دلار
•    پلن پرو آن در ازای هر کاربر ماهانه 39.99 دلار

اطلاعات بیشتر
 

متود (Method)
 

نمایی از متود (Method)

اگر به دنبال یک نرم‌افزار (CRM) هستید که تمام انتظارات شما را در حد نرمال برآورده سازد، "متود" یک گزینه مناسب است. این پلتفرم یک امکان همگام‌سازی آنی و دوسویه را با نرم‌افزار (QuickBooks) فراهم کرده و این یکی از نقاط قوت آن است زیرا در عمل نیاز به دوباره وارد کردن اطلاعات را از بین می‌برد. "متود" یک ابزار عالی برای مدیریت مشتریان شماست زیرا امکان تخمین وضعیت، بررسی فاکتورها و حتی پیگیری پرداخت‌های آنان را می‌دهد؛ آن هم در یک فضای منظم. نرم‌افزار (CRM) متود، برای کسب‌وکارهای کوچک به پاسخگویی مناسبی داشته و بیشتر برای سیستم‌های کاری عمودی بهینه‌سازی شده است. در سیستم کسب‌وکارهایی مانند ساختمان‌سازی، خدمات محیطی، تولیدی‌ها و حسابداری، عملکرد به‌مراتب بهتری دارد. در نهایت شایان ذکر است که در پایش پروسه‌های پرداخت برخط(آنلاین) برتری محسوسی نسبت به رقبا داشته و این یک برگ برنده مهم برای آن است.

معایب

به عنوان یک (CRM) رایگان بسیار محدود بوده و حتی در پلن پایه نیز که پولی است، همچنان ناقص به نظر می‌رسد. برای دستیابی به ابزاری مانند مدیریت پایپ‌لاین فروش، شما باید حتماً نسخه حرفه‌ای را خریداری کنید. همچنین اگر در حال حاضر از (QuickBooks) استفاده نمی‌کنید، ممکن است گزینه جذابی برای شما نباشد.

قیمت‌گذاری

•    هزینه پلن پایه(بیسیک) آن برای هر کاربر ماهانه 25 دلار است
•    هزینه پلن حرفه‌ای آن برای هر کاربر ماهانه 44 دلار است
باید خاطرنشان کرد که یک نسخه آزمایشی از آن با اعتبار 30 روزه در اختیار کاربران قرار گرفته و به عنوان یک (CRM) رایگان می‌توان از آن استفاده کرد.

اطلاعات بیشتر

بنچمارک وان (BenchmarkONE)
 

نمایی از بنچمارک وان (BenchmarkONE)

"بنچمارک وان" یک (CRM) بسیار جامع است که برای فروش و بازاریابی عملکرد فوق‌العاده‌ای دارد. او همچنین برای بازاریابی ایمیلی و ایجاد اتوماسیون‌های روان و سریع کنار شماست. با استفاده از "بنچمارک وان" برجسته‌سازی فرصت‌های بالقوه کار چندان سختی نیست و در عین حال کنترل کاملی بر روی پایپ‌لاین فروش دارید. استفاده از آن برای کسب‌وکارهای کوچکی مانند آژانس‌ها، مشاغل خصوصی و واحدهای مشاوره، بسیار دلپذیر است. این در حالی است که تحلیل‌هایی بسیار دقیق و همراه با جزئیات بالا را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

معایب

تیم‌هایی با بیش از 5 عضو، نمی‌توانند از آن به عنوان یک (CRM) رایگان بهره برده و باید حتماً پلن‌های پولی و گران‌تر آن را خریداری کنند. در عین حال خبری از ابزار پشتیبانی مشتری نبوده و به همین خاطر می‌توان گفت در ارتباط با مشتریان محدودیت‌های خاص خود را دارد.

قیمت‌گذاری

در کنار نسخه رایگان آن که در دسترس کاربران قرار می‌گیرد، یک نسخه از آن نیز با محدودیت صرفاً یک کاربر به صورت مادام‌العمر قابل استفاده است. این آپشن به عنوان یک (CRM) رایگان مناسب است. اما در کنار آن نسخه‌ها و پلن‌های پولی دیگری نیز وجود دارد.
•    پلن کور(Core) آن که برای دو کاربر طراحی شده است ماهانه 70 دلار هزینه دارد
•    پلن پرو که برای پنج کاربر طراحی شده است ماهانه 139 دلار
•    پلن اینترپرایز برای تعداد کاربران نامحدود طراحی شده و هزینه آن ماهانه 199 دلار است

اطلاعات بیشتر
 

ریلی سیمپل سیستمز (Really Simple Systems)
 

نمایی از ریلی سیمپل سیستمز (Really Simple Systems)

این نرم‌افزار که به اختصار (RSS) هم نامیده می‌شود، از بیان این موضوع که کاملاً ساده است و اموری مانند اتوماسیون بازاریابی و فروش را به شکلی ساده انجام می‌دهد، هیچ ابایی ندارد. اما این به معنی ناکارآمدی یا پیچیده بودن آن نیست؛ (RSS) هسته‌ای پیچیده و کاربردی را به سیمایی ساده و قابل فهم مسلح کرده است. این ویژگی مخصوصاً برای شرکت‌هایی با دفاتر دور از هم و نیروی کاری مشغول به دورکاری، بیش از پیش خود اثرات مثبت خود را نشان می‌دهد. در حالی که نسخه اصلی آن پولی است، اما همچنان به عنوان یک (CRM) رایگان نیز حرف‌های زیادی برای گفتن دارد. یک نسخه مادام‌العمر رایگان را در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد؛ البته با محدود کردن تعداد کاربران به حداکثر دو نفر. پس اگر به شکل شخصی یا در قالب یک کسب‌وکار کوچک قصد استفاده از آن را به عنوان یک (CRM) رایگان داشته باشید، یک گزینه ایده‌آل است. اینکه نسخه رایگان آن بخش اعظم قابلیت‌ها و ابزار نسخه‌های پولی، مانند اتوماسیون فروش یا خدمات مشتریان را در خود جای داده، یک امکان عالی است.

معایب

ایجاد گزارش‌ها و تحلیل‌ها در بستر آن، قدری پیچیده‌تر از حد نرمال است و این می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. این در مورد یکی دیگر از ابزارهای آن نیز که تحت عنوان سیستم "Opportunities" معرفی شده صادق است و کار کردن با آن را سخت‌تر می‌کند. البته بازاریابی ایمیلی با (RSS) راحت و روان‌تر انجام خواهد شد زیرا قالب‌های آماده متنوع و کاربردی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. یکی دیگر از نقاط ضعف آن، ناتوانی در همگام‌سازی با ابزار (Outlook) است.

قیمت‌گذاری

همانطور که گفته شد برای افراد متقاضی استفاده از یک (CRM) رایگان، یک نسخه رایگان با امکان استفاده حداکثر دو کاربر طراحی شده است. اما در مورد نسخه‌های پولی آن شرایط زیر حاکم است.
•    پلن استارتر آن به شکل ماهانه به ازای هر کاربر 15 دلار
•    پلن پروفشنال به شکل ماهانه به ازای هر کاربر 30 دلار
•    پلن اینترپرایز به شکل ماهانه به ازای هر کاربر 50 دلار

اطلاعات بیشتر
 

کپسول (Capsule)
 

نمایی از کپسول (Capsule)

کارکرد کپسول صرفاً محدود به بهبود روابط شما با مشتریان نیست؛ این (CRM) موفق تمام روابط تجاری شما را تحت‌الشعاع قرار داده و به طور جدی بهبود می‌بخشد. ارزش این امر جایی بیشتر می‌شود که بدانید این کار را به سادگی هرچه تمام انجام داده و در کنار یادگیری بسیار سریع و آسان، یک رابط کاربری بدون شلوغی و روان را در اختیار شما قرار می‌دهد. برخلاف سایر نرم‌افزارهای (CRM)، کپسول به جای انباشته کردن حجم عظیمی از قابلیت‌ها و ویژگی‌ها، صاف سراغ ویژگی‌های کلیدی رفته و مدیریت روزمره را هدف قرار داده است. به همین خاطر، به طور مثال بدون معطلی به جزئیات و تحلیل‌های پایپ‌لاین فروش دست‌یافته و بدون اتلاف وقت می‌توانید تعیین کنید تیم‌تان به چه چیزی نیاز دارد و باید کی و کجا، چه کاری را انجام دهد. البته این سهولت کاربری، در موضوعات دیگری نیز مشهود است؛ از جمله یافتن اطلاعات کلیدی مانند لیست مخاطبین یا اطلاعات و داده‌های اسپردشیت‌ها. این (CRM) امکان وارد کردن مخاطبین از جی‌میل و اوت‌لوک را هم دارد. اگر یک کسب‌وکار شخصی یا دست‌کم کوچک دارید، می‌توانید از کپسول به عنوان یک (CRM) رایگان استفاده کنید. نسخه رایگان آن بدون محدودیت زمانی، حداکثر دو کاربر را به طور همزمان پوشش می‌دهد. این نسخه به عنوان (CRM) رایگان برخی از ویژگی‌های کلیدی نسخه پروفشنال را ندارد و این کاملاً طبیعی است.

معایب

نسخه رایگان (CRM) کپسول، به حداکثر 250 مخاطب محدود شده و این میزان قدری کمتر از حد انتظار است. به همین خاطر اگر به آن از نظر کاری و شغلی وابسته شوید، ممکن است از حالت یک (CRM) رایگان فراتر رفته و شما را به هزینه کردن مبالغ بیشتری مجبور کند. پس بهتر است این پس‌زمینه را در ذهن خود داشته باشید و بدانید که نسخه پولی آن با هزینه 18 دلار در ماه برای هر کاربر در دسترس قرار می‌گیرد. البته سوای این نکته مشکلات دیگری نیز در بخش وارد کردن و ساماندهی مخاطبین نیز مشهود است.

قیمت‌گذاری

همانطور که گفته شد، به عنوان یک (CRM) رایگان، با سقف حداکثر دو کاربر و ذخیره حداکثر 250 مخاطب، بدون محدودیت زمانی در دسترس افراد قرار می‌گیرد. اما در رابطه با نسخه پولی آن دو پلن زیر موجود هستند.
•    نسخه پروفشنال آن به ازای هر کاربر ماهانه 18 دلار
•    نسخه تیمی آن به ازای هر کاربر ماهانه 36 دلار
شایان ذکر است که برای هر یک از دو مورد فوق نیز، یک نسخه رایگان 30 روزه به شکل آزمایشی موجود است.

اطلاعات بیشتر
 

اپتیوو (Apptivo)
 

نمایی از اپتیوو (Apptivo)

مجموعه راه‌حل‌های ابرمحوری(Cloud-based) که اپتیوو بر آن تمرکز کرده، همگی آن‌ها حول محور شخصی‌سازی تعریف شده‌اند. اگر قصد استفاده از یک (CRM) رایگان را داشته باشید، اپتیوو برای شما خبرهای بهتری هم دارد؛ شما می‌توانید برای حداکثر 3 کاربر، از آن بدون محدودیت زمان و به صورت رایگان استفاده کنید. به‌علاوه حتی در این (CRM) رایگان نیز، همچنان ابزارهای کلیدی و جالب توجهی را مانند پانصد مگابایت حافظه ابری فعال در اختیار کاربر قرار می‌دهد. اپلیکیشن مخاطبین اپتیوو وارد کردن و گردآوری اطلاعات از ایمیل و وب‌سایت‌ها را بسیار ساده کرده و همین برداشت لیدهای پرتعداد را ممکن ساخته است. اپلیکیشن مدیریت پروژه آن نیز تمام ابزارهای الزامی برای مدیریت سازمانی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. اپتیوو برای مدیریت مشکلات و پرسش‌های مشتریان نیز یک اپلیکیشن الحاقی تحت عنوان (Apptivo’s Cases) معرفی کرده است. این اپلیکیشن به طور خودکار ایمیل‌های کاربران را به تیکت‌های قابل پیگیری و پاسخگویی تبدیل می‌کند.

معایب

نسخه رایگان اپتیوو متأسفانه ابزار بازاریابی را پوشش نداده و به هیچ عنوان امکان ادغام با سایر پلتفرم‌ها را ندارد. در نظر داشته باشید با این وجود، به عنوان یک (CRM) رایگان محدودیت زیادی دارد. هر چند پوشش مناسب و طراحی رابط کاربری آن تا حدی شما را از این موضوع بی‌نیاز می‌سازد اما برای افراد حرفه‌ای تا حدودی ناکارآمد به‌نظر می‌رسد.

قیمت‌گذاری

•    پلن استارتر آن همانطور که گفته شد به عنوان یک (CRM) رایگان برای حداکثر سه کاربر در دسترس خواهد بود.
•    پلن پریمیوم آن 8 دلار در ماه برای هر کاربر
•    پلن آلتیمیت آن 20 دلار در ماه برای هر کاربر

اطلاعات بیشتر

چهار مورد دیگر از نرم‌افزارهای (CRM) موفق

همانطور که پیداست، به طور تفصیلی هشت مورد از مجموع دوازده مورد را در کنار هم مرور و بررسی کردیم اما به علت صرفه جویی در زمان، چهار مورد دیگر از آن را صرفاً در حد ذکر اسامی خدمت شما همراهان گرامی معرفی می‌کنیم. لیست چهار مورد مذکور بدین شرح است.

•    اجایل (Agile)
•    ایرتیبل (Airtable)
•    فلولو (Flowlu)
•    سوت (Suite)

و صد البته در کنار موارد فوق انواع دیگری از (CRM)ها از جمله اینسایتلی(Insightly)، بیتریکس24(Bitrix24)، هاب‌اسپات(HubSpot)، زوهو(Zoho) و فرش‌ورکس(FreshWorks)، نسخه‌های رایگانی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند و می‌توان به عنوان یک (CRM) رایگان تحت شرایط خاص از آن‌ها استفاده کرد. شایان ذکر است که قریب به اتفاق موارد فوق در یادداشت‌های مجزایی در سایت بررسی شده‌اند.

استفاده از (CRM) رایگان؛ یک راه‌حل مقطعی

هرچند استفاده از (CRM) رایگان فرصتی عالی برای آشنایی با ساختار و کارکرد این قسم پلتفرم‌هاست اما با رجوع به توضیحات متن متوجه خواهید شد که در اغلب شرایط، یک راه‌حل دائمی و همیشگی نیست. مخصوصاً اگر یک کسب‌وکار وسیع داشته باشید یا کارهای تیمی برای شما در اولویت باشند، (CRM) رایگان بیش از پیش شما را محدود خواهد کرد. در صورتی که نرم افزار های CRM رایگان معرفی شده در این مقاله، پاسخگوی نیاز کسب و کار شما نیست، و برای کسب و کار خود نیاز به طراحی نرم افزار CRM اختصاصی دارید، پیشنهاد می‌کنیم برای مشاوره رایگان با کارشناسان یارا سی آر ام در ارتباط باشید.
 
منبع
 

یک (CRM) رایگان می‌تواند انتخاب خوبی باشد برای ورود به دنیای (CRM)ها. زیرا بدون فشار پرداخت پول و سرمایه‌گذاری مالی، شما می‌توانید از یک فرصت عالی برای کار با این قسم نرم‌افزارها بهره‌مند شوید.