در دنیای امروز، موفقیت کسب و کار ها وابستگی زیادی به مدیریت درست ارتباط با مشتریان دارد. طراحی نرم افزار CRM اختصاصی، مثل خلق ابزاری است که دقیقاً برای نیاز ها و اهداف کسب و کار شما ساخته شده و از همه مهم تر، در کنار بودجه شما انعطاف پذیری دارد. شرکت یارا، با تجربه و تخصص در زمینه طراحی نرم افزار CRM، توانسته است راه حل هایی ارائه دهد که فراتر از انتظارات است و هر کسب و کاری را برای رسیدن به اهدافش همراهی می کند.
معرفی نرم افزار CRM یارا
اگر به دنبال یک نرم افزار CRM هستید که دقیقاً برای شما و با در نظر گرفتن نیاز هایتان طراحی شده باشد، نرم افزار CRM یارا بهترین گزینه است. این نرم افزار امکاناتی مانند طبقه بندی مشتریان، امتیاز دهی و سطح بندی مشتریان را فراهم می کند تا بتوانید بهسادگی یک باشگاه مشتریان قدرتمند ایجاد کنید. نرم افزار یارا نه تنها شما را در مدیریت مشتریان یاری می کند، بلکه باعث می شود از هر مشتری یک سفیر وفادار بسازید.
مزایای استفاده از نرم افزار های CRM یارا
1. طراحی اختصاصی بر اساس نیاز کسب و کار شما:
هیچ دو کسب و کاری شبیه به هم نیستند. نرم افزار یارا دقیقاً بر اساس فرآیند های خاص کسب و کار شما طراحی می شود.
2. پیشرفت مرحله به مرحله:
فرآیند طراحی نرم افزار به صورت فاز به فاز انجام می شود تا نیاز های شما در هر مرحله به خوبی پوشش داده شود.
3. شرایط پرداخت منعطف:
یارا امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده تا هیچ کسب و کاری به دلیل محدودیت بودجه از خدمات حرفه ای محروم نشود.
4. پشتیبانی :
پس از تحویل نرم افزار، یک ماه پشتیبانی رایگان ارائه می شود و در صورت نیاز، این خدمات ادامه خواهد داشت.
امکانات نرم افزار CRM یارا
اگر بخواهید یک نرم افزار جامع و کاربردی داشته باشید که تمامی نیاز های کسب و کارتان را پوشش دهد، نرم افزار CRM یارا بهترین انتخاب است. این نرم افزار به گونه ای طراحی شده است که با امکانات متنوع خود، روند کار شما را آسان تر، سریع تر و دقیق تر کند. بیایید نگاهی دقیق تر به امکانات ویژه آن بیندازیم.
1.قابلیت تعریف باشگاه مشتریان و امتیاز دهی
نرم افزار CRM یارا به شما این امکان را می دهد تا مشتریان خود را در قالب یک باشگاه سازماندهی کنید. می توانید برای هر مشتری امتیازاتی تعریف کنید، آن ها را سطح بندی کنید و به این ترتیب وفاداری مشتریان خود را تقویت کنید.
2. قابلیت طبقه بندی سیستمی مشتریان
با این قابلیت می توانید مشتریان را بر اساس معیار های مختلف مانند تعداد خرید، موقعیت جغرافیایی یا علاقه مندی هایشان دسته بندی کنید. این طبقه بندی به شما کمک می کند که خدمات و پیشنهادات مناسب تری ارائه دهید.
3. قابلیت سیستم تیکتینگ پیشرفته
برای مدیریت بهتر درخواست ها و شکایات مشتریان، سیستم تیکتینگ نرم افزار یارا همه چیز را در یک ساختار منظم قرار می دهد. این سیستم به شما امکان می دهد تمامی درخواست ها را پیگیری کنید و به سرعت به نیاز های مشتریان پاسخ دهید.
4. قابلیت تعریف اتوماسیون فروش: از 0 تا 100
با نرم افزار CRM یارا می توانید تمامی مراحل فروش، از تماس اولیه تا نهایی شدن معامله را در یک سیستم یکپارچه مدیریت کنید. این اتوماسیون نه تنها بهره وری تیم فروش را افزایش می دهد، بلکه هیچ فرصتی برای فروش از دست نمی رود.
5. قابلیت ایجاد نوتیفیکیشن برای مشتریان و همکاران
نرم افزار CRM یارا به شما اجازه می دهد که برای مشتریان یا همکارانتان اعلان هایی ارسال کنید. این نوتیفیکیشن ها می توانند یاد آوری، اطلاعیه یا پیشنهادات ویژه باشند و تعامل شما را با مشتریان بهبود دهند.
6. قابلیت سیستم ارسال پیامک خودکار
در هر مرحله از فرآیند فروش یا پشتیبانی، می توانید پیامک هایی با محتوای سفارشی برای مشتریان ارسال کنید. این قابلیت به شما کمک می کند تا ارتباطی مستمر و حرفه ای با مشتریانتان داشته باشید.
7. قابلیت مدیریت بخش پشتیبانی
با این قابلیت می توانید تمامی امور مربوط به خدمات پس از فروش و پشتیبانی را مدیریت کنید. از ثبت درخواست ها گرفته تا پیگیری مشکلات، همه چیز در یک سیستم منظم قرار می گیرد.
8. قابلیت صدور فاکتور حرفهای
دیگر نیازی به استفاده از ابزار های جداگانه برای صدور فاکتور ندارید. نرم افزار یارا به شما این امکان را می دهد که فاکتور های رسمی و سفارشی را به راحتی برای مشتریان خود صادر کنید.
9. قابلیت مدیریت تسک ها و پروژه ها
برای همکاران خود تسک های مختلف تعریف کنید، مراحل اجرای پروژه ها را پیگیری کنید و مطمئن شوید که همه وظایف به موقع انجام می شوند.
10. قابلیت نامه نگاری های اداری دیجیتال
با این قابلیت می توانید تمامی مکاتبات اداری خود را در سیستم ثبت و مدیریت کنید. این ویژگی به شما کمک می کند تا فرآیند های کاغذی را حذف کرده و کار ها را سریع تر انجام دهید.
11. قابلیت آنلاین سازی پروسه های کاغذی
اگر هنوز از روش های قدیمی و دستی برای مدیریت امور استفاده می کنید، CRM یارا این امکان را فراهم می کند که تمامی فرآیند ها را دیجیتال کرده و در بستر آنلاین اجرا کنید.
معایب نرم افزار های CRM آماده
ممکن است نرم افزار های آماده گزینه ای سریع به نظر برسند، اما واقعیت این است که مشکلات زیادی در این سیستم ها وجود دارد:
1. امنیت پایین تر نسبت به نرم افزار های اختصاصی:
اطلاعات مشتریان سرمایه شماست. سیستم های آماده معمولاً استاندارد های امنیتی پایین تری دارند و ممکن است داده های شما را در معرض خطر قرار دهند.
2. پیچیدگی غیر ضروری:
بسیاری از نرم افزار های آماده امکاناتی دارند که هرگز به آن ها نیازی ندارید. این ویژگی ها گاهی اوقات استفاده از نرم افزار را دشوار و گیج کننده می کنند.
3. عدم پوشش دقیق نیاز های شما:
این سیستم ها به صورت عمومی طراحی شده اند و توانایی تطبیق کامل با فرآیند های خاص کسب و کار شما را ندارند.
4. عدم امکان توسعه:
بیشتر نرم افزار های آماده قابلیت تغییر و توسعه ندارند. اگر کسب و کار شما رشد کند یا نیاز های جدیدی پیدا کند، این سیستم ها عملاً بی فایده خواهند شد.
چرا امکانات نرم افزار CRM یارا متفاوت است؟
هر یک از این امکانات با در نظر گرفتن نیاز های واقعی کسب و کار ها طراحی شده اند. یارا تنها یک نرم افزار نیست؛ بلکه یک راه حل کامل برای مدیریت، بهبود و رشد کسب و کار شماست. این نرم افزار با ترکیب فناوری و سهولت استفاده، به شما کمک می کند تا در دنیای پر رقابت امروز، از رقبای خود یک قدم جلوتر باشید.
قیمت و خرید نرم افزار CRM یارا
هزینه طراحی نرم افزار CRM یارا به نیاز ها و بودجه شما بستگی دارد. شما می توانید فرم مشاوره رایگان را پر کنید تا کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس بگیرند. همچنین، می توانید با شماره های شرکت برنامه نویسی یارا تماس گرفته و اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
نتیجه گیری
طراحی نرم افزار CRM دیگر یک انتخاب نیست، بلکه نیازی ضروری برای هر کسب و کاری است که می خواهد مشتریانش را حفظ کند و از رقبا پیشی بگیرد. با انتخاب نرم افزار CRM یارا، یک سیستم منحصر به فرد خواهید داشت که نه تنها نیاز های شما را رفع می کند، بلکه شما را به آینده ای روشن تر هدایت می کند. همین امروز اقدام کنید و تجربه ای متفاوت از مدیریت مشتریان خود به دست آورید.